维保方案1.doc

弱电智能系统维保方案 重庆沃融科技有限公司 目 录 百货弱电维保说明 弱电系统维保概述 维保项目情况 行业标准规范 维保流程 维保组织实施计划 维保服务规范 服务总结报告； 服务总结报告； 售后服务部客户档案； 售后服务记录单； 维保服务工作规范 沃融维保工程师管理手册 技术培训 售后服务承诺 弱电维保内容及报价 公司介绍及维保案例 附件：维保套表 一、百货弱电维保说明 百货重庆店作为重庆北部新区冉家坝片区之购物中心，地位举足轻重，为保障购物中心正常运营，弱电维保显得格外重要。监控保障购物安全、背景音乐营造悠闲环境、联动报警迅速响应、收银POS安全收款。这些系统稳定、高效的运行，必须要有一套科学、快捷、专业的弱电维保系统方案与之配套，才能确保万无一失。 本方案所涉及之维保包含监控系统、背景音乐、联动报警、VIP室TV系统、POS收银系统、内外网络系统、中心机房及综合布线共计八个弱电子系统。所涉及每个子系统都特别重要，在整个购物中心中所占投入比例最小，但作用却巨大。 本次方案所涉及之维保内容是指百货公司在该套系统正常运营期已经过质保期后，为保障该系统继续稳定、高效运行而需要的有偿维保服务方案。所以本方案将针对质保期后的维保特性、目的、流程等方面的内容来展开，企在为百货提供一个弱电维保之可行性方案。 二、弱电系统维保概述 随着安防行业的迅速发展，商场、邮政、银行、机场、博物馆等各类场所都已安装安防设备，如：电视监控系统、出入口门禁控制系统、防盗报警系统等。这些安防系统已成为构建和谐社会、建设首善之区和人民安居乐业的重要保障。?然而由于无偿质保到期、设备及线路的老化、用户的不正当使用、设备得不到合理的保养等诸多因素，导致目前绝大多数安全防范系统处于亚健康、无人管理、半瘫痪、完全停摆等状态。 ????其次，由于在弱电系统设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了系统及设备后期的长期稳定、维护和保养。弱电系统相当庞大，依赖各个品牌的相应部分设备集成而来，各个品牌链接与质量等方面均可影响到弱电系统的正常使用寿命。也可以这样理解由于设备品牌过多，产品供应商过多，厂家售后保障措施参差不一、服务不到位等等原因，导致弱电系统在过保以后，连续运行近1-2年使用，设备故障不断、损坏率不断攀升。安防系统的不同故障，容易导致购物中心安全隐患，对购物中心的客户生命财产受到了威胁，重建系统费用过高，大多用户难以承受。　由于安防产品多数是以系统的形式呈现给用户，其安装和后期维护都需要专业人员，一般用户方难以有齐备的专业人才进行维护。而多数小的安防公司只会安装不会维修，大的安防企业，又只对新建项目感兴趣，不愿去做这种维修保养的工作，导致安防系统亚健康的状态长期得不到积极的改善。安防设备的后期维修不容忽视。 重庆沃融科技有限公司是一家集众多资深安防专业人士为一体的实力公司，专业从事安防系统咨询、建议、规划、建设、维护、过保紧急维修维护等服务，特别擅长解决维保过后的弱电综合系统维保，因为沃融科技针对弱电维保有专门的技术工程师团队。我们可以为客户提供整改咨询建议、故障紧急维修服务和日常维护保养服务等。本公司愿意用一颗火热的心，为用户提供贴心的服务，站在顾客的角度思考，力图让顾客花最少的钱，享受最专业、最便捷的服务，您的满意，是对我们工作的最大鼓舞。 三、百货维保项目情况 序号 维保子系统 维保涉及内容 备注 1 闭路电视监控系统 需要维保前端摄像点约120多个，包含后端硬盘录像机、显示及存储设备约8套 2 背景音乐系统 需要维保前端喇叭约170多个，包含后端功放、调音台以及与消防联动的强切设备 3 防盗报警系统 购物中心各个主出入口红外吸顶式报警探头约50个，钟表、珠宝区胁迫报警按钮约40个，包含中心主机一套 4 综合布线系统 需要维保POS信息点约70个，此外外部网络点位约45个，包含各个点位模块等 5 店办网络设备 需要维保内外网络的核心交换机、楼层交换机、光纤模块及设备等 6 服务台/VIP室TV播放系统 主要包含液晶电视及布线模块 7 UPS电源 监控系统及北京音乐系统各一条电源主机及多个蓄电电池维护 8 桥架、管线部分 包含各个子系统的布线、桥架、穿管、模块、链接、接入等 四、行业标准规范 民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198-94 工业电视系统工程设计规范 GBJ115-87 有线电视系统工程技术规范 GB50200-94 建设领域计算机软件工程技术规范 JGJ/T90-92 工程网络计划技术规程 JGJ/T121-99 工业企业和程控用户交换机工程设计规范 CECS09:89 工业计算机监控系统抗干扰技术规范 CECS81:96 民用建筑电气设计规范 JGJ/716-92 安