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项目八 机动车辆保险经营 模块1 机动车辆保险承保 业务操作一、展业 步骤1：展业准备 承保范围 保险种类 基本险 车辆损失险 第三者责任险 附加险 　全车盗窃险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险；车上责任险、无过错责任险、车辆载货掉落责任险；不计免赔特约险。 步骤2：展业宣传 机动车辆保险基本险的保险责任和除外责任 车辆损失险的保险责任与除外责任 第三者责任险的保险责任和除外责任 车辆损失险和第三者责任险共同的除外责任 机动车辆保险附加险的保险责任和除外责任 机动车交通事故责任强制保险（以下简称“交强险”）于2006年7月1日起施行。 1、被保险人 2、交强险的保险责任 保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 3、交强险的责任限额 交强险责任限额是指被保险机动车发生道路交通事故，保险公司对每次保险事故所有受害人的人身伤亡和财产损失所承担的最高赔偿金额。 赔偿限额种类 有责 无责 死亡伤残赔偿限额 110000元 11000元 医疗费用赔偿限额 10000元 1000元 财产损失赔偿限额 2000元 100元 共计 122000元 12100元 4、交强险实施的第1年实行全国统一的基础费率，自第2年起，交强险费率将与交通违法行为、交通事故记录挂钩，安全驾驶者将享受优惠费率，经常违章和肇事者将负担高额保费。 ????最终保费＝基础保费×(1＋与道路交通事故相联系的浮动比率)×(1＋与交通安全违法行为相联系的浮动比率)。 ????如：6座以下的私家车主一年内未发生有责任交通事故，但有过1次酒后驾车，其第二年缴纳的保费为：950×（1-10%)×（1+30%)=1228.5元。 5、交强险的保险期间为1年。 业务操作二、填制投保单 步骤1：如实告知 步骤2：填写资料 业务操作三、核保 步骤1：审核投保单与查验车辆 步骤2：审核车辆驾驶员情况 业务操作四、核定保险费 步骤1：分析影响保险费率的因素 步骤2：保险费计算 步骤3：使用费率调整系数表进行费率调整 步骤4：交强险保险费计算 业务操作五、办理保险手续 步骤1：缮制保险单 步骤2：复核保险单 步骤3：收取保险费 步骤4：签发保险单证 步骤5：单证清分 步骤6：单证归档 业务操作六、续保与批改 步骤1：续保 步骤2：批改 模块2 机动车辆保险理赔 业务操作一、受理案件 步骤1：接受报案 步骤2：信息核对 步骤3：调度查勘 步骤4：代理查勘 业务操作二、现场查勘 步骤1：查验保险单证 步骤2：查明出险时间 步骤3：查明出险地点 步骤4：查明出险车辆的情况 步骤5：查实车辆的使用性质 步骤6：查清驾驶员情况 步骤7：查明出险原因 步骤8：确定损失情况 步骤9：查明责任划分情况 步骤10：绘制现场图 步骤11：询问记录和现场照片 步骤12：施救整理受损财产 业务操作三、定责定损 (一)车辆损失险 (二)第三者责任 业务操作四、赔款金额计算 (一)第三者责任险赔款 (二)机动车损失险的赔款计算 业务操作五、核赔 业务操作六、赔付结案 业务操作七、案件归档 机动车辆保险的被保险人的义务 无赔款优待和免赔额 车险免赔率：家庭自用汽车损失保险：负全部责任的免赔率为１５％，负主要责任的免赔率为１０％，负同等责任的免赔率为８％，负次要责任的免赔率为５％。车损险：负全部责任的免赔率为２０％，负主要责任的免赔率为１５％，负同等责任的免赔率为１０％，负次要责任的免赔率为５％。第三者责任险：负全部责任的免赔率为２０％，负主要责任的免赔率为１５％，负同等责任的免赔率为１０％，负次要责任的免赔率为５％。火灾、爆炸、自燃损失险：实行２０％的免赔率。车上货物责任险：实行２０％的免赔率。盗抢险：全车损失实行２０％的免赔率。无过失责任险：实行２０％的免赔率。自燃损失险：实行２０％的免赔率。车上人员责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、车身划痕损失险：无免赔率。 车辆保险赔款是怎么计算出来的？ 保险本辆在保险期内发生车辆损失险或第三者责任险分别按不同情况根据保险条款中的有关公式计算。????A、保险车辆若发生全部损失，且保险金额等于或低于出险当时的实际价值，按保险金额计算赔偿，即：赔款=(保险金额—残值)╳(1—免赔率)；当保险金额高于出险时的实际价值，按出险时的实际价值计算赔偿。即：赔款＝(实际价值—残值)?╳(1—免赔率)。 ?B、保险本辆若发生部分损失，当保