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售后服务部二月份工作总结及三月份工作计划要点
目录 7.售后服务营销活动总结 8.售后部不足点的改善及完成情况 9.具体监管及执行人,日期落实情况控制表 三.3月份任务分配情况和工作计划 1.三月份售后业务指标分配 2.三月份售后综合任务指标分配 3.三月份人员KPI指标考核项目 4.三月份质量指标考核项目 5.三月份培训计划 6.三月份计划服务营销活动内容及相关政策 7.三月份计划改善的工作重点 一. 2月份业绩指标完成情况1.二月服务维修情况统计报表(万元) 一. 2月份业绩指标完成情况2.二月服务部维修完成情况及分析 一. 2月份业绩指标完成情况3.二月备件备件采购任务完成情况及销售情况 2012年备件总采购额:700(万元/不含税) 2月备件预计采购额:70 (万元/不含税) 2月备件实际完成额:72.06(万元/不含税) 实际完成率:103% 2月份备件销售额完成情况 DSERP-1:单位(万元/含税) 内部领用金额:1.27- 内部领用成本:1.14- 销售出库金额:1.12- 销售出库成本:0.98- 销售退库金额:-150(元) 销售退库成本: -100(元) 行动出库金额:3.88- 行动出库成本:2.94- 索赔出库金额(大总成):62.77- 索赔出库成本(大总成):57.06- 索赔出库金额(其他):30.40- 索赔出库成本(其他):27.66 外修出库金额:59.57- 外修出库成本:44.99- 备件总出库金额:158.99- 备件总出库成本:134.71- 2月份备件销售额完成情况 DSERP-2:单位(元/含税) 内部领用金额 :9099.8- 内部领用成本 :9099.8- 销售出库金额 :25- 销售出库成本 :4- 外修出库金额: 55480.21- 外修出库成本: 20920.11- 备件总出库金额 :64605.01- 备件总出库成本: 30023.91- 一. 2月份业绩指标完成情况4.保险公司送车进厂对比 2月份钣喷共计结算车辆:73台次 保险车辆:62台次 客户自费车辆11台次 一. 2月份业绩指标完成情况4.保险公司送车进厂对比 按2月份结算数据 中保: 9台次 平安: 14台次 太平洋: 8台次 安邦: 1台次 安华: 3台次 阳光财产: 6台次 一. 2月份业绩指标完成情况4.保险公司送车进厂对比 按2月份结算数据(产值): 中保: 27205 平安: 74410 太平洋:41515 安邦: 2649 安华: 28615 阳光财产:25422 一. 2月份业绩指标完成情况 5.二月精品完成情况及对比 2月份每人任务额为8000 孙玉良完成19345 王海洋完成4663 谭兴完成650 李世明完成7434 总
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