如何做案例分析.ppt

如何进行案例分析;;案例是什么？;;;案例的定义;案例分析的目的;案例分析中最容易出现的问题;案例分析的一般过程;案例分析的一般过程;案例分析的一般过程;案例1;案例1;案例1;;;;;案例2;案例2;;;案例3;;;天涯;战略目标 将天涯社区建设成为一个典型的内容黏性很强的“人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。 目标客户 天涯社区的客户有两种，一种是在天涯社区发帖的个人用户；另一种是与天涯社区有业务来往的企业客户。 收入来源 网络社区目前和未来一段时间内会以分众广告位主要盈利方式，所以分众广告是天涯社区的第一收入来源，也是目前的主要来源；第二收入是无线增值服务收入。;核心能力 他是一个典型的“人文气质”社区，是一个典型的内容黏性社区。 他以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人、更多人带更多人的模式，像滚雪球似的“繁衍”。（与之相对应的是猫扑类“娱乐气质”社区） 天涯的用户同时也是一个比较高端的阶层，帖子内容充斥着艺术、商业、后现代主义，还有哲学和电影。 同时天涯又是一个“内聚型”社区，有统一的治理规则，进行分层管理。（与之相对应的是百度贴吧）;做中国的社区一定要有自己的品牌，所以天涯的品牌有一点偶然性，因为天涯虚拟社区的公司地点在天涯海角，所以选择“天涯”。后来发现天涯这个词是全世界性的，如果要做一个大流量的公司，品牌是非常重要的。 为了树立品牌、扩大业务、吸引人气，天涯社区相继推出了以下经营活动： 1999年3月，天涯虚拟社区诞生 2004年1月，正式推出天涯博客 2005年，成立独立的事业部，成立北京办事处，商业化运作正式启动 2005年，天涯聚焦频道、读书频道和天涯相册相继正式推出 天涯虚拟社区的运营分三个层面。第一层是“版主”，第二层是“社区总管”，第三层是“海南在线”的相关职员。;天涯虚拟社区是一个技术性的网站，他对技术的要求很高。天涯社区网站的服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网络的服务器端有多达17个服务器，并配置负载均衡服务器。这些服务器主要分布在海口、广州等几个天涯社区业务做的较好的城市，在有些城市，天涯社区网站的服务器是由天涯社区自己运行维护的，而在有些城市的服务器是采用的主机托管服务，将服务器托管到服务提供商的机房中，由他们提供服务器的运行维护。不同地理位置的用户在访问天涯社区网站时，由较近的服务器负责响应用户的请求。;组织架构 天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部4个部门，其中总部设在海口，编辑部在广州，市场部和广告部在北京。 管理权三分模式 天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成。;1999年邢明与另外两个合作伙伴在IT业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区3个项目。 最初只是一个萌动的人文意念和单纯的模仿，根本没有收入。 社区的发展是要靠点击率和访问流量来增加聚集品牌人气，进而增加投资价值的。 网上传闻天涯社区要引入投资，但到目前为止，天涯社区并没有引入任何的外部投资，营运资金主要来自自己的广告收入。;庞大、活跃且高速增长的用户群 较高层次的用户质量 强大内容创造力和因此带来的巨大访问量 成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 极具吸引力的创新服务 强大的品牌知名度和社会影响力 天??必须明白自己的优势，同时还要明白如何通过这些优势来获得利益并增加会员的聚合效应。 管理很重要，应当强调人性化，完善基本规定，扩大发展空间，努力扩大人气，鼓励热心网友，既保障最基本的运作，又努力提升档次，让更多来往于天涯社区的网友感受到以规则为基础的人情味和服务的温暖，使天涯成为最好的华人人文情感社区。;*