索鹏金蝶友商网在线管理实践者.doc

金科贸通（北京）科技有限公司地址:北京市亦庄经济开发区荣华中路15号朝林大厦709 金科贸通（北京）科技有限公司 地址:北京市亦庄经济开发区荣华中路15号朝林大厦709 电话:010 传真:010网址: 邮政编码:100176 索鹏：金蝶“友商网”在线管理实践者 各位来宾上午好，很高兴能够在这里跟业内的各位同事及专家们共同探讨中国SaaS的运营模式，我本人感到非常的愉悦。我今天想以金蝶在中国中小企业SaaS推广所走过的历程，总结一些经验，以及我们对中国saas发展的思考与探索，分享给大家。 金蝶移动互联公司北方区总经理索鹏 在2008年5月28日，金蝶“友商网”联合IBM共同发布了“腾云计划”，这是一个彻底颠覆传统软件服务模式系统的，革命性的计划。什么是“腾云”计划？首先金蝶友商与IBM共同开发SaaS平台，面向中国中小企业提供全程，全方位一站式SaaS服务，助力中国的中小企业腾飞。这个计划是一个长期的，系统的革命性的计划，从技术上、服务上和市场三个方面我们与IBM进行合作：技术上我们强调SaaS技术的应用实践，实现多用户在线安全应用，用户之间数据有效的隔离及保密，不断的推出全程一站式SaaS服务；在服务方面我们与IBM共建IDC远程数据创新在线管理服务模式；在市场方面，我们开放双方的渠道，联合制定中小企业市场开拓计划。这样一个腾云计划是对我们传统软件运营模式的颠覆。那么我们传统管理软件和在线服务模式有什么不同呢？首先在使用形态上，传统上是在卖软件，在线管理模式像自来水一样享用软件，享用服务；在服务能力上，传统软件受到PC机、局域网，包括IT服务的限制，在线管理对于企业来讲其实是没有限制的；在客户体验方面，传统软件让客户很轻易体验产品是非常困难的，因为它需要安装、实施以及PC、服务器的配置，对于信息化程度相对较弱的中小企业无疑是巨大的挑战，而在线管理模式，我们就可以轻松的一站式做到在线管理产品的轻松体验在商业价值上，传统软件强化内部管理规范化，在在线管理服务打通了内部管理与外部商务流程全程的商务服务。在商务方式上传统软件按部就班而在线管理软件模式崇尚是随时随地，开放式工作开间，个性和的解放。金蝶“友商网”在中国的探索之路也是中国在线管理厂商国际化的探索之路，金蝶“友商网”的目标要在未来几年海外上市。在2006年4月，我们成立了金蝶移动互联公司，2006年8月成功收购了香港会计网，2007年10月28日，金蝶携手IBM正式发布“友商网”，2007年12月19日，金蝶“友商网”第一次举办大型客户体验会，2008年3月26日我们积累20万客户的浏览量，一万家注册体验用户的数量，2008年3月28日，在北京成功举办了在线会计高峰论坛，“友商网”获得各界专家的肯定与赞扬在友商网第一个版本时，就支持了中英文和繁体，为众多的两岸三地中小企业用户提供了在线管理服务。帮助客户实现了异地同步，伙伴的协同，订单的驱动，满足个性化，更加安全等需求，并在制造、服务和贸易行业中得到了众多中小企业的信赖。 回顾金蝶“友商网”走过的历程，我们发现saas理论很重要，但更需要一个实践着，中国中小企业市场环境和国外还是有很大差别的，金蝶“友商网”就是中国中小企业saas推广的一位勇于探索的实践者。 我们从中国的中小企业结构方面探讨一下。我们对中国中小企业进行了一个简单的分类，入门级的应用，小企业的应用，中低端应用，高端应用。我们为中低端应用的企业提供会计服务，这个群体例如代记帐公司或单记帐需求的小公司对于小企业应用来讲，我们提供了在线的会计，在线的进销存，在线库存管理，和友商网的社区。针对中高端客户，我们提出的产品是在线管理服务及电子商务的服务平台。 金蝶“友商网”的发展离不开很多客户的支持，在探索SaaS之路上，我们并不孤单，我们的灵感来源于我们客户。深圳的一位客户总经理说到，小企业快速反应必须要求管理者和工作者的信息同步。在深圳另外一个客户告诉我们，在线管理模式实现他们和英国老板无障碍的沟通，北京的客户告诉我们，在线记帐模式可以为客户设计增值服务产品等等。目前“友商网”第一期推出了在线服务，有在线管理，商务社区，资讯中心，友商课堂，供求信息。 金蝶在正式发布“友商网”之后在很短的几个月内，我们看到了一个超乎想象的访问用户量，也得到了大量客户的支持，目前我们正式用户已经到了2000多家。这样一个数字其实说明，中国的SaaS市场已经逐步成熟。“友商网”现在已经成为中国最大的记帐服务平台。我们今年4月15日在北京举办了首场客户