青岛市民营企业协会保险合作项目建议.pptVIP

组织及承保工作 准 备 成立专项服务小组，人员配备5-10人，设责任人一名 从承保、理赔等各方面对小组成员进行专门培训，提升小组人员服务技能 对各项服务工作进行程序厘定，举措规划 承保人数统计等其他前期工作 承 保 根据承保人数统一出具一张大保单 不记名承保 充分为客户着想 通 知 告知所有参保人员，使其知悉相关保障内容、理赔程序、就医指引等内容 会议、培训、公司网站等多种方式结合 报案 立案 查勘 对于有必要的重要案件，保险公司派专人进行查勘 理赔 立案后，理赔部门对材料进行再审核 符合条件的案件进入理赔程序 结案 理赔工作完成后，服务人员代为办理理赔金领取 上门送达理赔金，案件结案 理赔流程 客户出险后，电话向服务人员报案 服务人员了解情况并告知客户就医事项及理赔事项 服务人员以月度为单位进行理赔材料收集并递交公司 保险公司对材料进行初审立案 其他服务举措 1 2 成立专项服务小组，负责包括咨询、就医指引、承保、客户理赔等所有环节的“管家式服务”工作。 3 建立理赔快速通道，理赔部门专人定岗，专项负责，对于此业务的案件制定特别理赔程序，建立VIP绿色通道，并增设紧急救援服务，做到快速、准确、合理。 4 公开办公，意见反馈，按季、年提供理赔相关分析报告，沟通信息、解决问题；定期提供风险分析，提出合理化建议。 定期交流，专业培训， 邀请员工一起定期进行交流会，对于相关保险内容、风险防范或健康话题等进行培训 * * * 做会员企业的保险管家 在美丽的帆船之都，青岛市民营企业协会与青岛人保生存繁荣。这里有我们奋斗的足迹，是青岛给了我们力量；这里有我们进取的舞台，是青岛给了我们广阔的天地；这里有我们成就的喜悦，是青岛给了我们不断进取的精神！ 感谢蓬勃发展的青岛，感谢充满爱心的青岛，感谢浓缩着你我奋斗历程的青岛，感谢带给我们无限感动和希望的青岛。让我们——中国人民、中国平安，用我们的专业，扛起为青岛市民营企业协会会员企业保驾护航的担子，让我们——青岛华仁、青岛市民营企业协会，在2010年及以后的日子里，携起手来，共同努力，共谋发展，一起感谢青岛，一起回馈社会！ * — 企业保险需求及现状分析 — 徘徊于如何选择和选择谁？ — 保险管家应运而生 — 管家式服务运作模式 — 共赢的管家式服务 — 附： 集团及财险公司简介 — 附： “职工互助保险” 篇 * 主要内容 * 财产保险需求 机动车辆保险需求 企业员工保险需求 货物运输保障需求 其它 保险需求 企 业 员 工 自有车辆保险需求 自身人身保险需求 家庭财产保险需求 亲朋好友保险需求 其它 如何选择？ 保险主体众多，保险业务员参差不齐 保险公司 业务人员 品牌不一、势力大相径庭 服务质量存在差异（尤其是理赔） 产品各有特点、价格有所不同 素质（技能、职业道德） 服务质量（实效性、准确性、掌控性） 稳定性 中间收入 保险管家 保险管家是中国人民财产保险股份有限公司推出的一种创新的销售服务模式。简言之，就是保险公司打掉销售人员环节，由公司层面直接为客户从保险咨询、保障需求分析、产品设计等承保环节到报案、理赔等售后环节提供一系列VIP服务。其核心是保险公司为客户提供管家式的服务。 保险公司 企 业 成立专项小组对口服务，省去业务人员环节 低费率，并将业务人员收入（车险15％手续费）全部返还客户 风险评估、方案设计、承保、理赔、合理化建议等所有关联服务及附加服务专人上门，使客户足不出户享受管家式服务 企业员工可凭企业介绍享受同样服务 与保险公司签订独家合作协议，车险、财产险、企业员工保险等一揽子保险独享管家式服务 利用公司平台，在内部进行宣传，员工个人投保经公司介绍可享受同等价格及服务，使保险成为企业和员工的又一润滑剂 保险管家的操作模式 通过公司投保私人车辆保险、家庭财产及人身保险，享受特别价格及管家式服务 通过公司投保亲属、朋友车辆保险、家庭财产及人身保险，享受特别价格及管家式服务 员 工 * 员工 保险公司 企 业 共赢 管家式服务实现“三赢” * 企业低成本的投入 独享人保项目小组管家式VIP服务 转移企业风险 免费获得专业风险咨询 免费获得相关对公保险方案设计 提升企业和谐氛围 帮助吸引人才、在人才竞争中实现差异化 管家式服务给“企业”带来的好处 拥有私人保险顾问 免费获得保险咨询 免费获得私人保险设计方案 优惠的产品价格 便捷的购买通道 灵活的付款方式 周到的理赔服务支持 企业的关怀 管家式服务给“员工”带来的好处 * 提高公司市场竞争力 保持