采购与供应中的合同与关系管理——笔记要点.docVIP

采购与供应中的合同与关系管理 第一章 商务关系概论 1 第二章 关系组合的规划 4 第三章 竞争环境 6 第四章 增值型供应链关系 7 第五章 合同履行的基础 9 第六章 合同不履行的管理 10 第七章 争议解决 11 第八章 合同风险评估 12 第九章 合同管理 13 第十章 供应商关系管理 14 第十一章 供应商绩效管理 15 第一章 商务关系概论 第一节 商务关系的本质 1、关系与交易之间的区别？ 关系：具有长期性，是企业与客户、供应商或者其他组织长时间内的互动模式和行为的互相协调。 交易：只是组织和其他方面的一次性的交换 很多商业活动，包括采购在内，都只着眼于一次性交易，组织之间的关系与人和人之间的关系不完全一样只有着眼点是为将来的互动做打算，关系才可能形成，是一种长期的具有加强合作潜力的反复联络。 2、关系的类型？ 行为者关联（Actor bonds） 行为链接（Activity links） 资源纽带（Resource ties） 3、关系的驱动要素有哪些？ 关系的驱动要素是指能够借以建立起关系的关键品质或者价值观，包括： 互动的质量（Quality of interaction） 信任（Trust） 是关系取得成功的关键 透明度（Transparency） 承诺（