第三章 有声语言沟通.pptVIP

（三）结束交谈阶段 凡事还需善始善终，交谈的结束也应当恰到好处。当信息沟通的目的达到时，应抓住时机结束谈话，结束谈话也是一种技巧应语言准确明白，条理清晰。恰当的结束方式能使前面的所有努力产生的良好效果得以巩固乃至发扬，否则可能受损甚至前功尽弃。 三 护理工作者的交谈策略 （一）准备 1.选择合适的交谈时间（长短、时机） 2.明确交谈的目的和任务（为什么？怎么样？） 3.复习已有的病历资料（知彼） 4.患者的准备（稳定的身体和心理） 5.环境的准备（安静、私密） 6.护士的准备（身心） （二）开场技巧 如何很自然的开始交谈，可根据不同情况采取不同方式： 1.问候式 2.关心式 3.夸赞式 4.言他式 （三）移情技巧 移情就是从他人的角度去设身处地地感受和理解他人的感受，是分享他人的感情而不是自我感情的表现。 1.移情有助于患者自我价值的保护； 2.移情有助于患者的自我控制能力； 3.移情有助于护患沟通的准确性； （四）提问技巧 提问在治疗性交谈中具有十分重要的作用 1.提问的方式： 1) 封闭式提问； 2）开放式提问； 3) 代述式提问； 4）鼓励式提问； 2.提问遵循原则： 1)中心性原则； 2 ) 温暖性原则 3.提问引导注意点： 1）避免提连续性问题； 2）避免提双重性问题； 3）避免提为什么之类问题； (五)倾听技巧 1.定义：是指在交谈过程中，一方接收到对方的语言和非语言信息,明确含义并做出反应的过程。 （接收信息的方式） 2.善于沟通的人,必定是一个善于倾听的人。 3. 倾听是指全神贯注的接收和感受对方在交谈时发出的全部信息，并作出全面的理解。 气息练习题 打枣　　出东门儿，过大桥，大桥底下一树枣，拿着竿子去打枣，青的多红得少，一个枣儿，两个枣儿，三个枣儿，四个枣儿，五个枣儿，六个枣儿，七个枣儿，八个枣儿，九个枣儿，十个枣儿，十个枣儿，九个枣儿......一个枣儿…… 这是一个绕口令儿，一口气说完才算好。 数 葫 芦 南园一堆葫芦． 结得嘀里嘟噜， 甜葫芦，苦葫芦 红葫芦，鼓葫芦， 好汉说不出二十四个葫芦 一个葫芦两块瓢， 两个葫芦四块瓢， 三个葫芦六块瓢， 四个葫芦八块瓢． 五个葫芦十块瓢． 六个葫芦十二块瓢， 七个葫芦十四块瓢， 八个葫芦十六块瓢， 九个葫芦十八块瓢， 十个葫芦二十块瓢， 十一个葫芦二十二块瓢， 十二个葫芦二十四块瓢 十三个葫芦二十六块瓢， 十四个葫芦二十八块瓢， 十五个葫芦三十块瓢， 十六个葫芦三十二块瓢， 十七个葫芦三十四块飘， 十八个葫芦三十六块飘， 十九个葫芦三十八块瓢， 二十个葫芦四十块瓢， 二十一个葫芦四十二块瓢， 二十二个葫芦四十四块瓢， 二十三个葫芦四十六块瓢、 二十四个葫芦四十八块瓢 （二）发音器官的正确使用和保护 正确发声 防止倒嗓 注意休息 合理饮食 1 自学： 二、语音能力的训练 （三）咬字器官训练 1 打开口腔：口腔 的前后都应打 开，上腭上抬， 下颏放松，通过 “提颧肌、打牙关、 挺软腭、松下巴” 四个方面来实现。 大声朗诵 集中唇舌的力量 和弹性： 咬字器官的配合 1、唇舌灵活，力量集中： 唇舌灵活是语音流畅、自如的前提。 口部操： （1）唇的练习： 喷—双唇紧闭，阻住气流，突然放开爆发出b和p音。 撮—双唇紧闭，撮起（用力撅嘴）和嘴角后拉交替进行；唇撅起用力向左、向右歪，交替进行。 绕—双唇紧闭，撮起左转360、右转360，交替进行。 把嘴唇尽量拢园，再努力向两边展开，如发“i”状，反复练习。 双唇紧闭，再分开，先慢后快。 下唇向上齿迅速靠拢，再分开，由慢到快。 咬字器官的配合 2）舌的练习： 刮—舌尖抵下齿背，舌中纵线用力，用上门齿刮舌尖、舌面。 弹—力量集中于舌尖，抵住上齿龈，阻住气流，突然打开，爆发出“t”音. 咬—咧唇，舌根抵软硬腭交界处，阻住气流，突然打开，爆发出g、k音。 顶—闭唇，用舌尖顶左右内颊，交替进行。 绕—闭唇，舌尖在唇齿间左右环绕，交替进行。 立—整个舌体左右翻立，交替进行。 综合练习——绕口令 鼻韵母练习： （1）一平盆面，烙一平盆饼，饼碰盆，盆碰饼。 （2）山前有个严圆眼，山后有个严眼圆，二人山前来比眼，不知是严圆眼的眼圆，还是严眼圆比严圆眼的眼圆？ 唇音练习： （1）粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，花凤凰。 （2）八百标兵奔北坡，北坡炮兵并