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第五章? 决策 第一节 决策的含义及类型 第二节 决策的程序及原则 第三节 决策理论及方法 第一节 决策的含义及类型 一、决策的含义 广义上讲，决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 （1）决策是对未来行动的一种选择或决定； （2）决策是一个过程，且是一个不断循环的过程； （3）决策的主体可以是组织或个人； （4）决策的对象可以是方向、内容和方法； （5）信息是进行有效决策的前提和依据 二、决策的类型 从决策的重要性划分：战略决策和战术决策； 从决策的主体分：集体决策和个人决策； 从决策者所处管理层次划分：高层决策、中层决策和基层决策； 从决策涉及的问题划分：程序化决策与非程序化决策； 从环境元素的可控程度划分：确定型、风险型和不确定型决策； 从决策解决问题的性质划分:初始决策和追踪决策。 1. 战略决策与战术决策 2. 个人决策与集体决策 3.高层决策、中层决策和基层决策 4.程序化决策与非程序化决策 程序化决策：针对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是组织活动中经常出现的问题。 非程序化决策：指对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可作参考的新问题。 5. 确定型、风险型与不确定型决策 6. 初始决策与追踪决策 三、决策的特点 1、目标性 决策是为了实现特定目标的活动，没有目标无从决策。 2、可行性 决策的目的是通过指导未来活动实现组织实实在在的发展。因此，决策需要考虑行动的必要性，但更需要注意实施条件的限制。 3、选择性 决策成功与否取决于决策方案的整体详尽性和相互排斥性。 4、满意性 决策总是面向未来，充满不确定；人存在认识上的客观局限，无法穷尽所有方案；决策目的要求成本受控。 5、过程性 决策是从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断、抉择过程。 6、动态性 决策目的是为了组织发展，发展的标志是适应环境要求，而环境是不断变化的。 四、影响决策的因素 1、环境（双重影响） 环境性质不同，影响不同，决策不同。 对环境的反应模式不同，决策不同。 2、过去的决策 任何决策都是对初始决策的调整、完善或改革。 资源消耗和经验积累会引导人的主观偏向。 制约因素：与决策者的关系；环境变化程度。 3、决策者对风险的态度 风险决策是决策的常态。 风险：决策者对方案结果的概率估计。 根据客观信息产生的概率为：客观概率。 根据主观感觉产生的概率为：主观概率。 由于决策者存在信息不完全性和认识非客观性，以及性格、经验、智慧、能力差异，对风险的态度极具个性。 态度类型：客观分析型、乐观型、悲观型、自信型、 固执型。 正确态度：不回避责任（胆识和勇气），科学面对风 险（信息加分析方法）。 4、组织文化 组织文化的含义：在组织生存与发展的长期实践中形成的，达成共识的，根深蒂固的指导思想、经营理念和工作作风。 组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为。 当关系组织生存与发展的科学决策与组织文化碰撞时，需要改变的是组织文化。 5、时间 决策分为时间敏感型知识敏感型。 时间敏感型强调迅速，知识敏感型重视效果。 时间敏感型决策由于时间限制，承担更大风险。 第二节 决策的程序及原则 一、决策的程序 1、发现问题 2、确定决策目标：可行、明确、具体， 分 清主要目标与次要目标 3、拟定备选方案 4、选择方案 5、执行方案 6、反馈及追踪检查 决策程序示意 二、决策的原则（八项原则） 满意原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 系统原则：系统决策技术是指把决策对象看做一个系统，并以此系统的整体目标为核心， 追求整体优化目的的决策。 信息原则：信息是决策的基础。 预测原则：预测原则是指通过科学的预测，对未来事件的发展趋势和状况进行描述和分析，做出有根据的假设和判断，为决策提供科学依据和准则。 可行原则：确保决策目标现实可行。 方向原则：决策必须具有清晰实际的方向目标，且相对稳定。 民主原则：个人决策并不是独断专行。 科学原则：1）决策思想科学化； 2）决策程序科学化； 3）决策方法科学化； 4）决策体制科学化 一、古典决策理论 二、行为决策理论 决策理论 三、当代决策理论 四、集体决策方法 五、决策技术与有关活动