民营企业员工压力管理及应对策略研究.doc

员工压力管理论文：民营企业员工压力管理及应对策略研究 【摘要】民营企业在国民经济中的重要地位是显而易见的，它对国民经济和社会发展特别是扩大城乡就业发挥了重要作用。文章针对传统压力管理出现的问题，对压力管理理论作了进一步分析,丰富了压力管理理论，并为企业进行压力管理提供相应的策略。 【关键词】民营企业；压力管理；绩效 0引言 随着我国市场经济的进一步发展，各种各样的竞争开始加剧，人们的生活和工作节奏相对于过去明显加快。尤其是加入WTO以后，国内企业更是面临全球化的竞争浪潮，许多企业面临着技术更新、兼并和重组等变革，加上市场风险，企业的压力逐步增大。相对于跨国公司、外企和经历改革后逐渐恢复元气的国企，在资金，技术和管理方面，民营企业都处于弱势。 员工压力可能对企业造成负面影响，如过重的压力会降低员工对企业的承诺、内在满意感、以及工作动机，并出现离职倾向、情感衰竭。压力还可能引起企业之间关系紧张、高事故率、较差的组织气氛、低士气、工作中的敌对等问题。但在我国很少有企业意识到压力管理的重要性，特别是民营企业，只有极少数民营企业有进行压力管理的意识。 1传统压力管理理论分析[1] 压力与绩效的关系:压力对组织和个人有着重要的影响。目前，对压力与绩效的关系有三种不同的观点。 1)激励理论认为压力对效率有积极的影响，是激励个人绩效的催化剂和推动力。适度的压力可以使人集中注意，增强忍受力，增强机体活力，促使人体内产生一系列积极的生理变化，有利于机体用较多的能量来应付当前的问题，适当地表现出适应性反应，从而使个体的身心状态与外部压力情景之间达到良好状态。 2)冲突理论认为员工压力对工作绩效有消极作用。员工如果承受压力，就会对自己的工作缺乏满意感，往往使企业面临着低生产率、产品质量下降、员工的高旷工率，士气不高、事故增多和较高的跳槽率。 3)互动理论认为适度的低水平压力可以促进好的绩效，而高于或低于最佳的压力水平则会使工作效率降低。研究发现，压力与绩效成倒U型关系，过大或过小的压力都会使工作效率降低。因此，问题的关键是要找出压力存在的最佳点。当压力过小或过大时，工作效率都较低；压力较小时，人处于松懈状态之中，效率自然不高；当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值。但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力,效率也就随之降低。我们应找到这个最佳点，并以此为标准，当压力较小时适当增加压力，压力较大时缓解压力。 2对传统压力管理理论的评价 传统压力管理理论对个人和企业压力管理在理论上和实践上都有一定程度的指导作用，但在由于各自研究的领域不同，并没有形成一个统一的观点。 2.1积极压力和消极压力的界定积极压力是令人愉悦的，可以激发人的工作热情，提高人的意识水平，增强心理警觉，使人集中注意力，增强机体活力，减少错误的发生，发挥潜力，并常会导致高级的认知与行为表现，提高工作效率。人首先是生物体，即使是积极压力，如果压力太大也会对身心造成影响。比如，长期处于积极压力状态的员工，其感觉是愉悦的，为了个人目标，他们常常超长时间工作和学习而没有不愉快的感觉。但是我们身体的承受能力不是以人的意志为转移的，我们如果长期劳累过度和缺乏休息而将会导致疾病的产生，甚至死亡。这样积极压力便转变成了消极压力。在一定范围内，积极压力的增加可以激发员工的工作热情和创造力，积极压力与绩效成正相关。但积极压力必须以员工生理承受能力为限，否则积极压力将转化为俏极压力。 消极压力具有破坏性、伤害性，使个体产生不愉快体验。消极压力与绩效成负相关，消极压力越大，绩效越小。当积极压力与消极压力同时作用于同一个客体，消极压力会降低积极压力所带来的绩效，消极压力越大，绩效越小；积极压力也可以缓解消极压力的不良反应，增加积极压力是缓解消极压力的有力措施。 2.2积极压力消极压力与绩效的关系当今企业竞争归根结底是人才的竞争，健康、幸福、高效的员工就是企业最大的财富。而有效的压力管理是企业培养健康、幸福、高效员工的必备条件，也是企业吸引人才，留住人才的关键。所以，如何进行有效的压力管理对企业的持续发展有着至关重要的作用，压力管理也必将成为企业管理的焦点。目前，虽然中国还没有专业机构对因员工压力给企业带来的损失进行统计，但随着社会主义市场经济体制的确立和企业改革的深化，观念的变革与企业内外的剧烈竞争必然导致企业员工心理压力的加剧，产生各种心理问题。 消极压力的首要影响因素是工作没有成就感；其次才是工作时间太长、工作忙碌或紧张和收入与付出不匹配，老板扣压工资，对工作的未来不确定和企业或上司的领导风格与形态也是员工消极压力的重要影响因素。这在一定程度显示工作过载、工作时间过长，工作单调是造成员工消极压力的直接因素；公司政策的随意性、公司发展方向的不明确性、员工生涯规划的缺乏以及员工福利保障制度的不