涉外英文导游语用失误调查.pdfVIP

英语教师 第 12 期 2012 年 12 月 涉外英文导游语用失误调查 李艳 [摘 要]本文以跨文化语用失误理论为依据，对桂林的涉外英文导游进行语用 失误实例调查，考查涉外导游在从事国际旅游接待中所出现的语用失 误对旅游业的影响，并探究了导致涉外导游产生语用失误的原因。研究 以 126 名涉外英文导游为受试对象，并根据经验度将其分为两组，经验 欠缺的导游(G1)和经验丰富的导游(G2)。通过问卷调查的形式，发现 语用失误的确存在于英文导游的交流过程当中，语用失误形式分别是 语言语用失误和社交语用失误·导致语言语用失误的原因是母语文化 的负迁移及言语行为的认知差异;而导致社交语用失误的原因是中英 文化价值观的差异、英汉言语功能一语体的异同及礼貌原则的误用。 {主题坷]跨文化交际;涉外英文导游;语用失误 哪些话不该讲，人际关系的远近，人们的权 -、引盲 随着中国旅游事业的蓬勃发展，中外 利和义务，这些均与人们的价值观念有关。 交流与合作机会日益增多。目前英语是世 本文以 Jenny Thomas (1983)跨文化语用失 界第一通用语，涉外英文导游在将中国文 误理论为理论背景，采用问卷调查形式，对 化推向世界的过程中起着重要的作用。然 桂林英文导游语用失误情况进行调查研 而，由于中西方文化形态、语言习惯、社会 究。 价值和认知模式的巨大差异，导游接待过 程中跨文化、跨语言的语用失误时有发生， 二、研究方法 严重地影响了导游的服务质量。本文将以 (一)研究问题 近年来关于语用失误的一些重要理论为依 1.有经验的英文导游比初涉旅游接待 据，对桂林涉外英文导游语用失误的实例 的导游出现的语用失误少吗? 进行调查分析。英国语言学家咀lOmas 2. 针对两种语用失误形式，涉外英文 (1995 :23) 认为，语用失误是指不能理解 导游出现哪种语用失误几率较大? 话语的含义。根据 Thomas 的观点，语用失 (二)研究受试 误分为两类一一语言语用失误(pragmalin­ 本文的研究对象是桂林中国国际旅行 guistic failure) 与社交语用失误(socioprag- 社、桂林杉湖国际旅行社、桂林明珠康辉国 matic failure) 。语言语用失误指学习者将本 际旅行社和桂林海外旅行社的 126 名涉外 族语中某一词语或结构套用到目标语而造 英文导游。这 126 名导游的工作年限为 1 成的失误。社交语用失误指由于文化背景 至 15 年不等;年均接团量 27 至 93 个团不 不同而导致的语用错误，涉及哪些话该讲，