管理理论3.ppt

(海量营销管理培训资料下载) 泰勒的科学管理理论（1903） “所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效率的办法不在于寻求某些出众或非凡的人，而在于科学的管理” ——泰勒 物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们即看不到，由摸不到。 泰勒的科学管理理论（续） 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率。其手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。 1、对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效； 2、对工人进行科学的选择、培训和晋升； 3、制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来； 4、实行具有激励性的记件工资报酬制度； 5、管理和劳动分离。 韦伯的组织理论 韦伯1911年提出理想组织结构的特征： 1、组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权； 2、组织的结构是一层层控制的体系； 3、人与工作的关系（人员配置）； 4、成员的选用与保障； 5、专业分工与技术训练； 6、成员的工资与升迁； 法约尔的一般管理理论（1916） 五大管理职能十四项管理原则： 管理职能分为：计划、组织、指挥、协调、控制； 一般管理原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从组织利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神； 梅奥的人际关系理论（1933） 霍桑试验（人际关系理论的诞生）； 1、影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身； 2、在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用； 勒温的领导风格类型理论（1939） 马斯洛的需要层次论 坦南鲍姆的领导行为连续体理论 布莱克的管理方格理论（1964） 亚当斯的公平理论（1965） OP / IP = OC / IC OP——自己对所获报酬的感觉； OC——自己对他人所获报酬的感觉； IP——自己对个人所作投入的感觉； IC——自己对他人所作投入的感觉； “影响激励效果的不仅有报酬的绝对值， 还有报酬的相对值。” 菲德勒的权变管理理论1965 任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适合。 影响有效性的三种环境因素： 1、领导者——成员的关系。即领导者是否受到下级的喜爱、尊敬和信任，是否能吸引并使下级愿意追随他。 2、职位权力。即领导者所处的职位能提供的权力和权威是否明确充分，在上级和整个组织中所得到的支持是否有利，对雇佣、解雇、纪律、晋升和增加工资的影响程度大小。 3、任务结构。指工作团体要完成的任务是否明确，有无含糊不清之处，其规范和程序化程度如何。 ——领导风格LPC调查问卷（最不喜欢同事调查问卷法）； ——你不可能改变你的风格去适应变化的情境。因此，提高领导者的有效性实际上只有两条途径： 1、你可以替换领导者以适应环境。 2、改变情境以适应领导者。 领导风格判定（LPC调查问卷） 问卷由16组对应形容词构成，先回想一下自己共过事的所有同事，并找出一个最不喜欢的同事在16组形容词中按1——8等级对他进行评估。如果以相对积极的词汇描述最不喜欢的同事（PLC得分高），则作答者很乐于与同事形成良好的人际关系，即为关系取向型。相反，如果对最不喜欢同事看法很消极，则说明作答者可能更关注生产，称为任务取向型。 菲德勒模型指出，当个体的PLC分数与三项权变因素的评估分数相匹配时，则会达到最佳的领导效果。 菲德勒PLC问卷 快乐 8 7 6 5 4 3 2 1 不快乐 友善 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善 拒绝 1 2 3 4 5 6 7 8 接纳 有益 8 7 6 5 4 3 2 1 无益 不热情 1 2 3 4 5 6 7 8 热情 紧张 1 2