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2006年移动梦网公关传播策划方案 华瑞国际传媒（亚洲）有限公司 北京广通诚业管理顾问有限公司 2006/2 主要内容 公关传播背景 公关传播目的 整体传播策略 传播规划 配合宣传 集团公司其他部门相关项目整合宣传 省公司及SP配合工作规划 宣传效果评估体系建立 费用预算 /dx / /dx/150514/4623930.html /dx/150514/4623931.html /dx/150515/4624361.html /dx/150516/4624637.html /dx/150516/4624684.html /dx/150519/4625732.html /dx/150519/4625763.html /dx/150521/4627116.html /dx/150521/4627118.html /dx/150521/4627137.html /dx/150521/4627141.html /dx/150521/4627144.html /dx/150521/4627149.html /dx/150521/4627155.html /dx/150525/4629506.html /dx/150528/4631169.html /dx/150528/4631170.html /dx/150528/4631171.html /dx/150528/4631173.html /dx/150529/4631675.html 公关传播背景 梦网处于什么阶段？ 从梦网发展的“规范期”向“管理要效益”过渡 “管理要效益” Consumer lead “规范期” Normative 移动梦网的“蛮荒期” Start up time 平台需求 Platform Requirement Monternet Marketing Progress 生产 Produce Administration 管理 业务拓展为重，业务量考核，满足接入上量为原则 SP位置中心(SP is leading actor) 提供网络基础能力 缓解管理压力为重，重点解决计费、受理流程、投诉处理 运营管理中心 价值链管理系统 效益考核为重，业务品牌建设，个性化服务细节，门户 用户中心 价值链竞争力 规范起点 业务起点 诚信运营 增加用户 业务创新 容易退订 当前的问题 移动梦网 “诚信”危机 数据业务普及率不高 社会影响力与企业定位不符 我们要影响的人群 信息传播者 业务使用者 政策掌控着 …这么多消费者上当，我来主持正义，哼哼哈兮！ …不敢用，也不懂，一不小心就会。。。。 …这个梦网怎么回事，还有没有必要搞下去？ 公众提起 “移动梦网” 是 非乐观的！ 公关传播目的 新的机会 梦网创立五周年 新措施的出台 创新业务推出 我们的任务 信息传播者 业务使用者 政策掌控着 …原来是这样，看来以前的报道偏颇了。。 …消费有保障了，原来梦网还有这么多用处呀！。 …嗯，梦网在社会中起到了很大的作用嘛。 我们的任务 以“业务”的传播为突破口，配合措施传播。 加强连续、统一、系统、权威的声音， 突出中国移动“信息专家”的企业形象 消除用户顾虑 促进用户使用 社会影响力的全面提升 整体传播策略 传播主线 以业务传播为主，根据不同的阶段特点传播不同的业务。 穿插相应的政策及形象宣传 三个关键词：诚信、开放、实用 1、体现中国移动及移动梦网的社会责任感 2、强调移动梦网创建开放、共赢的大环境 3、突出业务的丰富性及实用性 推广活动 多元化传播 公关文章 以“诚信、开放、实用” 作为此次传播持续统一的 声音 文章投放 媒体深度合作 “诚信”论坛 “体验”行动 新闻发布会 产业联盟 记者行 口袋书、FLASH、宣传品、漫画 传播策略 传播规划 分阶段诉求 核心信息 诚信 开放 的移动梦网 实用 业 务 宣 传 娱乐、消费 行业应用 新业务 3.15、诚信、消费 5.17、行业、合作 年底、新变化 “诚信” “开放” “实用” 第一阶段 第二阶段 第三阶段 阶段特点 关键词 业务种类 阶段划分 第一阶段传播 帮助消费者“维权” 是责任 公关文章： 以“错一赔二”全国启动、统一退订平台建立、SP信用积分制、梦网信息合作服务中心，这几件为客户着想的“实事”为主要切入点 活动组织： “帮您维权”大行动 “诚信论坛”＋媒体深入报道 漫画： 不介绍业务 指导用户“维权”的方法 关键词：诚信 业务介绍： 娱乐性业务 第二阶段传播 公关文章： “移动梦网”的合作与包容 “新措施”整合传播 媒体深度合作 活动组织： “你梦网了吗？”用户体