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管理学原理 东 北 大 学 考 试 试 卷(一) 一、名词解释（每题4分，共20分） 1、“思想革命” 一是劳资双方都不再把注意力防在盈余分配上，而转向增加盈余的数量上。盈余增加了，如何分配的争议也就不必要了；二是如何增加盈余的问题，劳资双方都必须承认，对厂内的一切事情（方法和时间），要用准确的科学研究和知识来代替旧的个人经验和判断。 2、程序 程序：是处理那些重复发生的例行问题的标准方法，是一种办事的顺序或手续，能够提高组织活动的效率与质量。 3、组织变革 为保证组织的存续与发展，运用系统的观点，针对组织与环境的差异提出的一系列变化及改革措施。 4、需要层次理论 ①生理需要：衣食住等基本生存。 ②安全需要：人身安全、生活工作保障。（买保险、接受培训等） ③社交需要：友情：归属： ④尊重需要：自尊（有信心、有能力胜任） 他尊（地位、权力、荣誉、高收入等） ⑤自我实现需要：实现潜能和自我价值、成就个人理想和抱负、个性张扬等。 5、沟通 含义：为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。 二、简答题（每题4分，共20分） 1、简述“理想行政组织”的特征 （1）组织成员之间有明确的分工； （2）组织有明确的等级结构； （3）人员聘用必须一视同仁，掌握严格的标准 （4）管理人员是职业管理人员； （5）组织中的任何人都必须遵守共同的法规和制度； （6）组织成员之间的关系是工作与职位的关系，不受个人情感的影响。 2、图示并简介“直线职能制” 特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：有利于集中统一的指挥；可以充分发挥专家的专业管理作用 缺点：本位主义，职能部门的作用受到限制 适用范围：大、中型企业 3、简述授权的原则 因事设人，视能授权。 明确责任。授权不等于授责。下级负工作责任，上级负最终责任,直接、不越权授权。适度授权。用好监控权：既不能失控，又不能干预。 4、简述绩效考评的特点 (1)绩效考评与企业发展战略、经营管理、组织构架、人力资源管理密切相关； (2)绩效考评具有指向性； (3)绩效考评具有层次性和针对性； (4)绩效考评具有时效性； (5)绩效考评是诸多步骤的综合行为的集合； (6)绩效考评有正式的、非正式的。 5、简述控制的要求 (1)控制应同计划与组织相适应； (2)控制工作应切合管理人员的个别情况； (3)控制工作应突出重点并强调例外； (4)控制工作应客观及时； (5)控制工作应具有全局观点； (6)控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。 三、论述题（每题15分，共30分） 1、试述计划工作的程序 （1）估量机会：是在实际计划工作进行之前对可能出现机会的大体估计，是计划工作的起点，严格地说，估量机会不是计划过程的一个部分； （2）确定目标：要了解什么是目标，明确目标的内容与完成目标的时间，明确目标的科学价值； （3）确定前提条件：即分析过去，并对完成计划的环境进行预测，找出可能影响计划最关键的因素； （4）拟定可供选择的方案：要全面、准确，尽可能要多列举解决问题的方案，“若完成某一事务只有一个方法，则此方法大半会是错误的方法”。 （5）评价各种备选方案：善于发现制约计划实施的因素，要用定量或定性的方法进行评价，评价过程中要时刻注意经济效益； （6）选择方案：是决策的关键，一是选择最佳方案，二是选择满意方案，三是完善其他方案以作为后备方案； （7）拟定派生方案：是总计划下的分计划，是完成总计划的基础，派生计划的完成能保证主计划的完成； （8）编制预算：是具体化、数字化的计划，也是衡量计划完成进度的重要标准。 2、试述影响集权与分权的因素 组织本身因素 组织规模。规模越大，越分权。 组织的成长方式，组织形成的历史。 产品状况。小批量生产可采取差别化战略，根据客户需求进行专门设计生产，适于采用分权式组织形式。 管理因素 决策的重要性和代价。 环境：困难时期和竞争加剧可能助长集权。 组织领导人的个性：管理哲学。政策的一致性。 下级管理人员的素质和数量。 控制技术与手段。防止失控往往是集中的借口. 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1、某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。 张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴