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2010年消费者满意房地产开发企业、消费者满意楼盘 调 查 问 卷 （草 稿） 尊敬的消费者，您好！ 本调查为河南省消费者协会和河南省房地产业商会共同开展的公益性调查活动，旨在了解消费者在购买和居住房地产方面遇到的问题，促使房地产行业加强自律，确保业主安居乐业，促进房地产市场和谐稳定、健康发展。请您认真阅读后填写和评价。真诚感谢您的参与和支持！ 一、请在下表中填写您的基本情况 姓名 联系电话 工作单位 您房产 的位置 您家庭 年收入 二、消费者在房地产消费过程中遇到的问题情况 1、您已经买的是期房还是现房？期房（ ）现房（ ） 2、您购买商品房时，是否请律师协助签合同？是（ ）否（ ） 3、您是否按揭贷款买房？是（ ）否（ ） 4、您收房时是否选择了专业验房师的服务？是（ ） 否（ ）5、您家所在的小区是否成立了业主委员会？是（ ） 否（ ） 6、您是否使用过维修基金？是（ ） 否（ ） 7、你遇到的商品住宅问题属于哪一类？（ ） A．销售过程 B．工程质量 C．物业管理 D．房产证办理时间 E其他（请填写）： 8、您在购买商品房过程中遇到的问题有：（ ） A．宣传过度 B．选房纠纷 C．合同欺骗 D．其他（请填写）： 9、您遇到工程质量问题主要有：（ ） A．建筑质量 B．建材、设施质量 C．实房与规划不符 D．其他（请填写）： 10、您在收房过程中遇到的问题有：（ ） A．延期交房 B．面积误差 C．公摊过大 D．其他（请填写）： 11、您在居住中遇到的物业管理问题有：（ ） A．收费偏高 B．服务不规范 C．安全保障不够 D．其他（请填写）： 12、您知道商品房的“五证两书”吗？请写出您知道的： ___________________________________________________ 13、除了开发商，您还遇到关于哪些单位的问题？（ ） A．销售代理商 B．建筑公司 C．装修公司 D．物业公司 E．家具建材 F．水电气暖通信等配套 G．其他 14、您希望通过以下哪种方式解决住宅消费维权问题？（ ） A．投诉到消协 B．投诉到房地产行业组织 C．仲裁或起诉 D．私下和解 E．请媒体协助 15、你了解最新的《河南省消费者权益保护条例》中关于房地产行业的条款吗？（ ） A．非常了解 B．了解一些 C．不了解 16、您作为消费者，在房地产购买和使用过程中，还有哪些问题？ ___________________________________________________ 三、消费者满意房地产开发企业调查 围绕以下几个问题，选出您认为做的较好、让您较为满意的企业，请在企业后面打钩。 1、企业整体品牌形象。企业声誉、规模、对城市发展的贡献等。 2、依法纳税，守法经营。诚信负责，信守合约。与政府部门、施工单位、供应商、建筑工人、周边居民、消费者等，关系比较和谐。 3、企业实力。所开发楼盘得到市场认可，多数具有较高品质，能够代表城市发展。 4、企业领导人的社会形象和影响力。企业文化、战略、经营管理先进，发展潜力较大。 5、历史上无过激、违法等恶劣行为或者严重遗留问题记录。 6、出现问题时，与消费者合法合情地沟通，处理结果比较满意。 50家候选企业名单—— （排名不分先后） 1、建业住宅集团（中国）有限公司 2、河南正商置业有限公司 3、绿地集团 4、绿城集团 5、河南鑫苑置业有限公司 6、河南正弘置业有限公司 7、河南升龙置业有限公司 8、河南美景置业有限公司 9、河南天伦房地产开发有限公司 10、郑州新长城房地产开发有限公司 11、河南国基置业有限公司 12、郑州金成房地产开发有限公司 13、郑州亚新房地产开发有限公司 14、河南亚星置业有限公司 15、郑州清华园房地产开发有限公司 16、郑州市振兴房地产开发有限公司 17、名门地产（河南）有限公司 18、河南东方今典房地产集团有限公司 19、河南省泰宏集团有限公司 20、信和（郑州）置业有限公司 21、居易国际控股有限公司 22、河南省郑州市江山房地产开发有限公司 23、河南开祥置业股份有限公司 24、河南银基房地产开发有限公司 25、河南汉飞置业有限公司 26、河南省城开集团有限公司 27、河南龙源房地产开发有限公司 28、河南大通置业有限公司 29、河南新田置业有限公司 30、河南姿华房地产开发有限公司 31、郑州中方园建设发展股份有限公司 32、河南晖达房地产开发有限公司 33、河南裕华置业有限公司 34、河南国影置业有