决策2016.4.ppt

群体极化 群体讨论会加强成员的初始平均倾向，使得群体的观点向更极端的方向转移，也就是说，使冒险者变得更冒险，保守者变得更保守。 原因： 接受说服性信息增多； 社会比较的作用，即当个体与他人观点相拟时会获得赞赏，人们会把观点表达得更极端。 群体盲思 由于群体内压力而造成的心理效率、现实检验以及道德判断的退化。 原因： 群体的凝聚力过高，造成群体与外界观点隔离 领导人独断的作风 群体盲思的症状 有一种无懈可击的良好感觉 对固有的道德观点毫不质疑 忽视外界的警示性信息 对竞争对手持有刻板印象 持不同意见者感受压力 持不同意见者过多的自我审查或检讨 形成群体意见一致的共同错觉 出现“精神保卫者”，阻止对反对意见的探索和讨论 避免群体盲思的方法 魔鬼代言人 鼓励挑战、不同意见和批评 群体领导避免开始就表明个人偏好和态度 邀请群体外的专家 控制群体的规模 分成小群体，再重组到一起表达不同意见 “第二次机会”会议 让职位低的成员先发言 群体决策技术 头脑风暴 名义群体技术 德尔斐技术 头脑风暴 随心所欲原则： 越疯狂越好 无批评原则 尽可能多原则 骑肩原则 传统改进 -群体与个体相结合 -用书写代替说和听 -通过联系网匿名交流看法 名义群体技术 -对群体成员的人际沟通进行了限定。 讨论前，每一成员将自己对问题的想法写下来 组员挨个表达自己的观点，记