星巴克与企业文化.pptxVIP

星巴克;1987年，现任董事长霍华德?舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座业务发展的里程碑。1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸39个国家拥有超过13,000多家咖啡店，拥有员工超过145，000人。长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。;与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 ;星巴克的物质文化;企业的制度文化和行为文化;5、星巴克员工的教育 星巴克的??一个工作伙伴在运营的过程，就是不断实现“one cup at time”这种一次五十的做一个选择的积极态度，正式展现“各人责任变世界”的方法 星巴克伙伴透过每一个和客人在店里相遇的机会与瞬间，创造独一无二的服务与体验价值，“承诺自己的智力、心力和劳力。热情的解决问题，决不再推工委过”;指导原则： 　 提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围 秉持多元化是我们企业经营的重要原则 采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡 以高度热忱满足顾客的