人力.习题doc.docVIP

人力：是指人的劳动能力。包括人的智力和体力。如果从现实的应用形态上讲，还应该包括体质、智力、知识和技能。 人力资源：所谓人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者能力.即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口能力。 人力资源结构图 人力资源的特点 (一)人力资源的基本特点 1.人力资源的生物性 2.人力资源的再生性 3.人力资源的社会性 4.人力资源的智能性 5.个人力资源的体差异性 6.人力资源的时效性 7.人力资源的资本性(是指它前期投资的结果,它能在投资经营活动中为投者带来收益)　 （一）人力资源的开发 1、培养型开发 2、使用型开发 3、政策型开发 4、自我开发型 人力资源管理包含了两个方面的内容：一是人力资源量的管理；二是人力资源质的管理。 劳动用工制度 美国：契约人 一切按合同办事 自由雇佣制 注重现有的能力 压力型的制度 日本：家族人 忠于企业大家族 终身雇佣 注重现有的资历 吸力型的制度 人力资源结构 一、自然结构 (一)人力资源的年龄结构 (二)性别结构 二、人力资源的社会结构 (一)教育结构 (二)职业结构 三、人力资源的经济结构 (一)产业结构 (二)人力资源的地区结构 (三)城乡结构 (四)组织内部结构 人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥 人的有效技能＝人的劳动技能X适用率X发挥率X有效率 适用率＝适用技能/拥有技能（即是否用其所长、是否专业对口） 发挥率＝耗用技能/适用技能（即“勤”如何） 有效率＝有效技能/耗用技能（即效果怎样） 高层管理者的职责： （1）根据企业战略目标，协调各方面利益关系，确定整体的人力资源政策和人力资源计划。 （2）直接进行企业中中高层员工的管理，包括甄选中高级管理职位的适当人选，评价中高级管理人员的工作状况，进行相应的调配，了解中高管理人员的思想动向，并采取措施，维持管理群体的稳定和凝聚力。 人力资源管理的指标体系（简答或者多选） 1.劳动生产率 2.人工费用率 3.员工流动率 4.考评合格率 5.人才开发率 人力资源开发与管理的实践活动 美国的人力资源开发与管理的实践 40年代中期－－人事管理部门 60年代初期－－人才管理部门 70年代中期－－人力资源开发部门 课（考核） 率先示范　治身为重 强调领导者的自我修养 集思广益 广开言路 礼贤下士 尊重人才 尊重知识 科学管理时期 泰罗和科学管理制度 泰罗，美国人。代表著作《科学管理原理》，被人们誉为“科学管理之父”。 泰勒的最大贡献在于完成了使管理从经验到科学的转变，为管理理论奠定了基础 泰罗的主要思想有： 1.确定合理的工作标准 2.工作方法标准化 3.合理配备工人 4.实行有差别的计件工资制 5.实行职能工长制 法约尔的一般管理理论　 1、明确管理概念 2、总结管理原则 3、建立理论框架 泰罗的理论与法约尔的理论统称为古典管理理论，其特点是强调理性和科学性，而对人的因素较少关心。 霍桑实验： 　　1、工场照明试验。 　　2、福利试验。 　　3、群体试验。 　　4、谈话试验。 霍桑试验的主要目的是为了探究影响针对劳动生产率的主要因素是什么 人性假设理论 1、经济人假设（X理论） 2、社会人假设 3、自我实现人假设（Y理论） 4、复杂人假设（超Y理论） 持X理论观点的管理者对工人采取的管理方法是强制、惩罚、解雇等。 持有Y理论观点的管理者会主张在管理行为上实行以人为中心的、宽容的管理方式， 持有超Y理论观点的管理者会根据不同的人采取不同的方式 现代人力资源开发与管理的特征 1、现代人力资源开发与管理立意的战略性 2、现代人力资源开发与管理内容的广泛性 3、现代人力资源开发与管理对象的目的性 4、现代人力资源开发与管理主体的多方性 5、现代人力资源开发与管理手段的人道性 6、现代人力资源开发与管理结果的效益性 人力资源战略具有全局性、长远性、阶段性、稳定性和应变性的特点。 人力资源战略的类型： 1.按对人力资源的认识划分：有累积型战略、效用型战略、协助型战略等。 2.按形成员工队伍的方式不同划分有：诱引战略、投资战略、参与战略等。 3.按企业变革的程度不同来划分有：家长式人力资源战略、任务式人力资源战略、发展式人力资源战略、转型式人力资源战略。 人力资源规划的作用 1、增强组织对内外环境的适应性 2、确保组织生存发展过程中对人力资源的需求 3、有助于组织人力资源结构和配置的优化 4、有助于控制人力资源成本 人力资源需求的预测方法 德尔菲法特点：以匿名问卷的方式征求专家们的意见，可以避免面对面集体讨论的缺点。 马尔可夫模型 组织 第一种观点是“结构论的观点”：组织是为了达到某些特定目标,经由分工与合作,不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。 工作分析 工作要素：指