第七章—企业首席知识官.pptVIP

第七章 企业首席知识官 安徽财经大学信息工程学院 程　刚　教授 2008年12月 第七章　企业首席知识官 本章内容： 第一节 企业首席知识官的产生背景 第二节 企业首席知识官的职责 第三节　企业首席知识官的素质 第四节　企业首席知识官的工作环境 第七章 企业首席知识官第一节 企业首席知识官的产生背景 本节内容： 一、企业首席知识官产生的经济背景 二、企业首席知识官产生的文化背景 第一节 企业首席知识官的产生背景 企业首席知识官(CKO,Chief Knowledge Officer)是一个新生事物,随着知识经济时代的 到来,企业对知识资产日益重视,知识管理日渐兴起而产生了首席知识官。 企业设立首席知识官一职,为实现知识的共享提供了有效途径,从而能够达到提高企业竞争力的目的。 一、企业首席知识官产生的经济背景 经济背景１：人类社会进入知识经济时代 知识经济作为一种新的经济模式,与其他经济模式相比,更加依赖于知识积累、扩散和应用,更加强调创新的作用。 在知识经济时代,谁掌握了知识,谁就在竞争中处于优势。 美国经济增长,近年来主要的源泉是5000家软件公司。微软的市场价值已经超过了美国三大汽车公司的总和。 目前,世界500强中已有一半的企业建立了自己的知识管理体系,微软、摩托罗拉等著名跨国公司还专门设立了首席知识官职位。 经济背景２：全球经济一体化，企业之间竞争更加激烈 全球经济一体化的进程客观上进一步促进了全球范围内知识的生产、传播和应用,有力地推动了知识 经济的发展。 企业比以往更加重视企业的无形资产,希望有专人对企业的智力资本进行管理,从而创造更多的价值。基于这种认识,许多企业纷纷设立了首席知识官这一职位。 经济背景３：人才流动加快，企业之间人才争夺战更加激烈 企业努力为员工营造一种适合其发挥自己才 能,主动学习获取新知识,充分运用所掌握的知识为企业创造价值的企业文化。这也是越来越多的企业重视知识管理的原因,他们希望企业中能有专门的职位来负责知识管理,推行企业文 化,挽留或吸引专门人才。 经济背景４：信息技术的发展,促进了知识传播与共享 目前,从全世界范围来看,信息业的比重已超过了汽车、钢铁等制造业和石油工业,成为世界第一大产业。信息产业 的迅速发展,大大降低了企业信息处理的费用。 信息技术与互联网技术的发展,为首席知识官推行知识管理提供了技术上的可行性,使知识商品化的可能性大大提高。 二、企业首席知识官产生的文化背景 文化背景1：企业员工需求层次的提高 知识工人从事的是创新的工作,需要一个宽松的工作环境,他们的工作没有固定的模式, 对自己的工作享有高度的自主权和决定权,具有高度的参与感,努力追求自我价值的实现。 根据马斯洛的需求层次,知识工人处于希望获得尊重和实现自我的需求层次上,他们希望参与企业的管理和决策活动,关心的是参与过程而非仅仅是结果。 基于以上原因,对新型知识工人的管理需要首席知识官的参与。 文化背景2：以人为本的企业文化的普及 知识经济时代,企业管理重点从 “物质流”转为“知识流”,一切围绕着“知识”的主体——人,来制定生产经营策略。对人的重视程度前所未有地增加,企业文化也转变成以人为本的观念。这种以人为本的企业文化的普及需要首席知识官的参与。 惠普公司的企业文化就是以人为本,它所采用的雇佣制是日本大企业的典型做法,与欧美企业形成鲜明的对照:重视个人,关心职工利益,与员工们同甘共苦。公司的用人政策是:给你提供永久的工作,只要员工表现良好,公司就永远雇佣你。 文化背景3：企业管理理念的更新 20世纪90年代,开始兴起充分参与制的管理,它能极大地促进员工的知识共享和知识创新,能在企业中建立信任和责任感,从而运用集体智慧来提高企业的应变和创造能力。 由于对企业中知识工人的管理变得极为重要,知识工人的管理者——首席知识官,也就应运而生。 目前,首席知识官正在成为企业知识管理的象征。据一项调查显示, 美国《财富1 000家大企业中已有40%正式任命了首席知识官,还有很多企业正准备设立这一职位,美国各大报刊一度充斥着的招聘首席知识官的广告,成为知识经济时代一道亮丽的风景线。 从未来的意义上讲,企业的知识主管将比行政主管或财务主管的地位更重要。在大量涌进中国的跨国公司中,如通用电气、麦当劳和麦肯锡等大公司里,我们都可以发现知识主管所 扮演的重要角色和作用。知识主管正成为时下企业里的热门头衔。 第七章 企业首席知识官第二节 企业首席知识官的职责 本节内容： 一、国内外有关知识官职责的描述 二、企业首席知识官总职责—推行知识管理 三、企业首席知识官的具体职责 第二节 企业首席知识官的职责 一、国内外有关首席知识官职责的描述 国际著名知识管理权威达文波特将首席