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第一章 绪论 思考题: 1. 如何理解管理和管理者这二个概念?2. 如何理解管理的科学性和艺术性?反映管理实践活动的客观规律管理理论来自于实践又指导实践艺术性即创造性是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧必须将管理理论与具体的实践活动相结合. 管理学经历了一个怎样的发展过程?有何启示?管理学理论的萌芽 (18、19世纪工厂制度早期)古典管理理论(19世纪末～20世纪30年代)1). 泰法约尔一般管理韦伯的组织管理理论行为科学阶段(30年代后) 现代管理理论的丛林(二战后 -1960年)社会系统学派决策理论学派经验主义学派行为科学学派管理科学学派管理过程学派管理理论发展的新探索(60,70年代系统管理理论(60年代中期后)权变理论(70年代后)1. 管理学原理的主要代表学派有那些？ 1. 科学管理学派 （科学管理学派的学者将管理看作是一项科学工程和工程技术，认为管理是需要精确计算和严格控制的过程。科学管理的核心问题是“如何提高效率行为学派个体领导行为一般系统论决策理论学派管理就是决策决策贯穿于管理全过程权变2. 管理活动有哪些基本职能？它们之间的关系是什么?（P5） 基本职能：计划：确定目标 组织：确定怎么去做 协调：创造良好的组织环境 决策：针对问题和目标解决各种问题 用人：发现人才，用人之所长 领导：通过某种手段和方法，统一各级组织和全体员工的意志等等以推动组织的业务活动和目标按照计划进行。 3. 科学管理与当今的管理实践有什么关系? ？？？？？ 科学管理是根据对管理实践经过长期总结而形成的具有规律性的认识、对管理实践的理论抽象，是对各种成功管理经验和方法的高度概括和综合。 4. 主要的管理学原理有那些？ 1. 系统原理 将企业看成是一个权变1. 系统的特点和特征是什么? (1). 集合性：系统必须是由若干元素(n≥2)组成。在系统中的各要素必须具有可识别性和相对独立性。 (2). 相互联系：系统中的各元素不是相互孤立的而是相互联系的。 (3). 相应的环境：系统不是孤立的，是在一定的环境中，受环境影响的。在分析系统时必须与分析环境相结合。 (4). 特定的功能：系统的功能就是系统对环境的作用，系统将环境的输入变成系统的输出。 (5). 动态性：系统的状态和功能是运动和变化的。系统的内部联系是变化的，系统与环境的作用也是变化的。 (6). 目的性：系统可划分为两类 : ①自然系统 （如海洋系统，生态系统）；②人工系统 2. 谈谈你对系统原理的认识和学习系统管理有什么收获？ 将管理看成是一种系统的设计和调控。将企业看成是一个① 企业为人的需要而存在，为人的需要而生产。 ② 企业的主体是人，人是企业最重要的战略资本——人才。 ③ 实现企业的经营目标要靠员工的智慧和努力。 ④ 管理中最重要的任务就是调动员工的积极性和创造性。 ⑤ 抓好人的工作，要注意抓好思想。 2. 员工的积极性和创造性 现代企业管理的三大任务：创造顾客（包括发现顾客），获得利润，满足员工的需要。 3. 员工的思想意识 在行为科学、心理学、特别是80年代兴起的企业文化理论，使人们开始重视员工的思想意识问题。 2. 人力资源的开发战略是什么？ 1. 全面开发人力资源的——战略任务 (1). 人才的吸引和利用——前提条件 ① 人才稀缺资源。② 企业的竞争最终是人才的竞争。 (2). 保持和稳定人才——基本任务 减少人才培养带来的损失。 (3). 培训和人才储备——手段和应变措施 重视员工的培训已成为现代企业管理的一个趋势，成功的企业必须具备有一流的员工。 (4). 充分发挥既有人才的作用——根本目的 吸引、稳定和培训都是为利用人才服务。充分发挥既有人才的作用是企业人力资源战略的核心任务 2. 全面开发人力资源——策略组合 (1). 公关策略。 树立良好的企业形象，建立通畅的人才及信息渠道，维护良好的组织气氛。 (2). 组织策略。 包括管理体制的选择、职务设计、人员安置 (3). 人事策略 包括：培训、考核、报酬、福利、干部提拔和选用政策。 (4). 领导策略 各级领导对员工、对人才的重视和领导艺术。 3. 企业文化的形成机制 (1). 企业文化是在一定环境下企业生存发展的需要 (2). 企业文化是由少数人倡导和示范 (3). 企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。 第五章 计划原理 思考与练习 1. 计划的目标是什么？（做什么？（目标））??? 2. 计划的原则（P124）和方法？1. 先宗旨后目标，先战略后战术，先长远后近期的原则： （宗旨：就