组织行为学第三章认知决策.pptVIP

第三章 认知与决策 本章要点 1、认知的基本知识。 2、归因理论及常见的归因偏差。 3、决策的过程与方法。 4、群体思维的过程及技巧。 第1节 认知 一、认知的基本概念 二、归因 三、管理中常见的社会性错觉 一、认知的基本概念 认知（cognition），是指人们对事物的认识过程，主要包括感知、注意、记忆、表象、思维、表象和语言。换句话说，就是人们对信息输入、变换、简约、加工、存储和使用的全过程。 感知是感觉与知觉的统称。 感觉（sensation）是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反映。 知觉（perception）是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的整体的反映。 人类的五种重要感觉 感觉 结构 刺激 感受器 视觉 眼睛 光波 视杆和视椎细胞 听觉 耳朵 声波 毛细胞 味觉 舌头 化学物质 味蕾 嗅觉 鼻子 化学物质 毛细胞 触觉 皮肤 压力 神经细胞 感知的选择性 图A 图B 感知的整体性 a 相似性原则 b 邻近性原则 c 连续性原则 d 闭合原则 e 好图形原则 f 同域原则 感知的理解性 图A 图B 感知的恒常性 注意 注意（attention），是心理活动对一定对象的指向和集中。注意可以指向外部事物，也可以指向内部活动或行为。 注意具有选择、保持和监督功能