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“短号”情缘 叮铃铃手机响了，我刚接过电话就听到对方的声音“喂，你好！请问你是加短号的吗？”声音很慢，很友好，但是说话的语调不太正常。我微笑着回答他说是的，并询问他是哪个村的，住在哪里。他还是用慢吞吞的声音和不清晰的语调说是炉山镇白腊村的，一听到是白腊村的，我很高兴的记下了他的号码并马上为他办理了业务。因为白腊村是我们炉山片区村级V网做得最好的其中之一，98%的移动用户都加入了V网，而且老百姓对我们公司这个“短号”业务感知比较好！ 第二天，我的电话又响了，一听我就知道是他，因为他的声音很特别。他还是要加短号，这次是跟他的2个朋友加。我问他为什么不让他的朋友来自己来营业厅办理，他说在凯里不方便加，不知道去哪里办，为了方便他们，我为他办理了业务。 结束了一个周末，又到了星期一，需要处理的事情特别多。正忙着，我又接到了他的电话，还是加短号。办理5、6个朋友的，而且是其他县的。为了避免投诉，我耐心的解释，让他的朋友自己到移动营业厅办理业务，或是让他们自己打电话给我。 没过两天，我再次接到了他打来的电话，他还是说他们在凯里不方便，用请求的语气让我帮他办理这项业务。我回想了一下，他三天两头都在加短号，他的朋友都不是我们炉山的，到底是做什么的呢？我建议他自己在凯里自己申请建立一个集团，然后并告知他需要办理这项业务的事项。他还是温吞吞说：“不知道你们移动营业厅在哪里，也不知道是什么样子！”我觉得挺奇怪，移动通信的标志满街都是，他居然说不知道什么样！是不是找借口？便问他：“您不知道我们营业厅什么样，您是怎样办理的号码呀？又是怎样缴费的呢？”他居然说都是别人代劳的！我越听越觉得离谱，有一点生气，用大一号的声音对他说：“我们移动营业厅的装饰统一是蓝色的，您能跟我说一下您们住的地址是哪里吗？我跟您说做什么车能到达我们公司的营业厅。” “我是一个盲人，什么都看不见，他们也看不见！”他无奈的对我说。瞬间我觉得我伤害了一颗受伤的心灵，似乎看到一颗流血的心。我好内疚，为什么那么粗鲁呢！我向他赔礼道歉：“对不起您，我对刚才的态度道歉，您将号码报给我吧，我立刻为您办理！” 在后来的谈话中，才知道他是炉山镇白腊村的，先天性失明，长大后在凯里拜师学艺，学习了盲人按摩技术，在凯里靠自己的双手养活自己，并且通过手机认识了全州各县的盲人，都是做按摩的。村里的人去看他时，告诉他这个“短号”业务的实惠，才有了上面的故事。 渐渐的，我和同事金雪莲的电话号码成了盲人加短号的的热线，有来自台江的，有来自黎平的，有来自三穗的……不知不觉过了大半年，我们帮这个特殊的群体加了近200户短号，全部都加在炉山白腊村小康网。今天，我又接到了他的电话：“请你帮我加三个短号吧！挂机时，他说了一句令我觉得欣慰的话：谢谢你一直在帮我加短号，现在我们的电话费便宜好多了！不再因为电话费舍不得聊天了！按摩技术给了我吃饭的本钱，你们的短号给我们这群盲人带来了精神的粮食，我们很满足了！” 虽然到现在我们都不曾认识，彼此不知道对方是什么样子，但是我还是会一直为这个特殊的群体服务下去。