管理学管理理论的演进及社责任.ppt

第二章 管理思想的演进 讨论管理与其他学科的关系 说明学习研究管理史的价值 明确20世纪以前在管理方面的主要贡献 说明为什么本世纪前半叶是一个多化的时期 概述弗雷德里克·泰勒的科学管理的贡献 明确亨利·法约尔对管理的贡献 认识马克斯·韦伯的官僚行政组织思想 解释霍桑研究对管理的重要性 描述早期组织行为倡导这的贡献 概述管理的数量方法 阐述正在影响管理实践的趋势和因素 联合邮包服务公司(United Parcel Service, UPS)雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到