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|社保论坛 l 的工作积极性，这样能有效降低信访数量，提升企业的运行效率， 工作人员的法律教育力度，照信访条例湘导信访，明确新形势下 间接解决企业工会工作难的问题。 信访工作的意义、作用与目的，把握信访工作的特点和规律，只有 3.健全企业工会的组织结构。上述两种做法都发挥了企业工 自己的法通了，在面对广大信访群众时才能够游刃有余，从容不 会在处理职工纠纷中的纽带作用，或者认为是减少职工信访、维护 平迫地处理问题。 职工安定的两种有效措施。但现如今外部环境复杂多变，靠预防是 三、结语 不能解决所有问题的，还需要企业工会能够承担更多职责，在信访 企业工会人员在信访工作中要本着为职工服务，促进企业稳 工作中才能更好地发挥出调节作用。首先，要健全工会的组织结 构，形成一种统一领导，分工负责，部门协调，有访必接的工作 定发展的原则，始终站在讲政治、讲大局、讲义气的高度对待信访群 格局，让信访工作形成一种流程。其次，要完善多项制度:一是参与 众，积极为信访人员排忧解难，做到心系职工、情暖职工，当好一个 娘家人的角色，能解决的问题要及时解决，不能解决的问题要积 制，这主要针对工会高级领导而言，无论是工会主席还是副主席， 都不能脱离群众发一些不切实际的指令，而应该狈极参与到信访 极向有关部门反映，将信访职工的事当做自己的事，维护职工利益。 工作中来，定期接待信访群众，从职工的口中了解工会的工作情 参考文献 况，询问职工的满意度，为职工排忧解难;二是登记制，对于上访人 [1] 董柏云.好一个工会干部培训的活样本!O].工会信 员提出的问题要逐一登记，避免遗漏，并就问题的处理情况定期回 息，2016(21). 访，提高职工的满意度;三是间责制，对于在信访工作中接待不周 [2] 丘秀容.企业党组织与工会的建设思路[J].管理观 全、处置方式不恰当造成职工满意度较低或者越级上访现象的工 察，2016(20). 会人员，应该追究其相关责任。 [3]李俊雨.浅谈如何在深化企业改革中充分发挥工会组织作用 4. 明确法律法规，建立正确的维权立场。现如今工会内部存在 田.科技创新导报，2016(10). 法律法规不明，守法教育力度不足的情况，造成在信访工作中工会 编辑范克哲 人员处置方式随意，不能维护职工的切身利益。工会领导要重视对 113=圃害自自由军踵，面锦军IS锦匾噩噩回~与莞噩 陈振海 (淄博市社会劳动保险事业处，山东淄博 255000 ) 摘 要:近年来，海博市在企业退休人员领取养老金资格认证工作中，立足本地实际，秉承创新理念，将领取资格认证与社会化管理 等级评定、爱心互助工程有机结合，建立以社区认证为基础、以异地联网协查为重点、以实施部门联动为补充、以运用科技手段为辅 助的四位一体资格认证体系，纵到底，横到边，会方位推进，有效扼制了虚报冒领行为的发生，保证了基金安全，树