门店组织功能说明.docVIP

一、门店目标管理 一、目标类型 1业绩目标 1.1业绩额度 1.2客单价 1.3客单数 1.3.1客件数 1.3.2均价 2商品目标 2.1韩版/大众数量 2.2重点品类数量 2.3滞销品数量 3接客目标 3.1接客数量 3.2试穿数量 3.3成交数量 4 VIP办理目标 4.1 VIP办理流程标准 4.2 VIP 5人员目标 5.1人员到编目标 5.2人员到岗目标 5.3人员晋升目标 5.3.1人员选拨 5.3.1.1人员测评 5.3.1.2人员兴趣分析 5.3.1.3人员愿意确认 5.3.2人员提升培训计划 5.3.3人员培训结果评估 5.3.4人员综合考核 5.3.5人员晋升提报 5.3.6人员晋升复核确认 二、目标制定 1目标制定 1.1目标依据采集（详见各岗位、各目标目标依据表） 1.2目标确认 2目标提交 3目标审批 三、目标分解 1人员分解法 1.1团队目标 1.2小组目标 1.3个人目标 2时间分解法 2.1年目标 2.2季目标 2.3月目标 2.4周目标 2.5每日目标 2.6班次目标 2.7时段目标 四、目标实施方案制定 1目标实施方案制定提交 2目标实施方案审批 五、目标追踪与协助 1目标追踪与协助方案的制定 2目标追踪与协助情况总结 六、目标执行 1目标实施 2目标总结 3目标反馈 七、目标管理 1目标等级 1.1完成目标 1.2挑战目标 1.3超越目标 2目标制定原则 2.1完成目标，必须具备可完成性，像摘月亮一样无法完成，但目标制定也要有适当挑战性，要非常努力才可完成，不要像挖地瓜一样很容易完成。 2.2挑战目标，挑战目标正常情况是在完成目标基础上再加8—15% 2.3超越目标，超越目标正常情况是在完成目标基础上再加15—30% 3目标制定原理 4目标共识 二、门店现场管理 一、班前准备 1人员排班 2目标设定 3事项安排 二、早班 1、营业前准备 1.1打开照明灯光（包括……） 1.2打开需用设备（包括……） 1.3开B前准备 1.31、参阅昨日销售数据 1.32、查看OA 系统 1.33、查看交接事项 1.34、临时性事物工作分配 1.35、查看卖场秩序（货架、模特等是否挡道） 1.4开B 1.41、点名 1.42、口号 1.43、检查仪容仪表 1.44、回顾昨天完成情况做分析总结（业绩、表扬事项、加强事项） 1.45、公布今日总目标--本班目标---小伙伴个人目标（业绩、重点品类件数、VIP目标 团 个人目标提报 1.46、强调今日重点事项 1.47、事物工作现场分配 1.48、团队加油打气 1.49、游戏（根据时间和小伙伴的状态来协调安排 1.5打开营业灯光（包括…….） 1.6打开营业设备（包括…….） 2、营业状态 2.1卖场检查（检查指的是限时对灯光、卫生、陈列等进行表格化的检查） 2.11卖场卫生检查 2.12卖场仓库检查 2.13卖场灯光检查 2.14卖场商品检查 2.15卖场陈列检查 2.2卖场巡场（巡场指的是高频率对卖场进行巡视，进而及时调配指挥的巡查） 2.21巡查内容 2.22人员巡视 2.23商品巡视 2.24陈列巡视 2.25卫生巡视 2.26门头巡视 2.3目标追踪 2.4现场调配 2.41高峰调配方式 2.42淡场调配方式 2.5充电安排 2.6工作交接 3、收B前准备 3.1各岗位自行整理（陈列、收银。。） 3.2各岗位职责检查确认 4、收B营业结束 三、晚班 1、营业前准备 1.1工作交接 1.2开B前准备 1.21、参阅昨日销售数据 1.22、查看OA 系统 1.23、查看交接事项 1.24、临时性事物工作分配