秘书调研工作讲座课件.pptVIP

坚持引进消化吸收再创新 打造国际一流创新型企业 ——唐山轨道客车有限责任公司创新发展情况 秘书调研工作 “没有调查就没有发言权”。 “调查就像‘十月怀胎’，解决问题就像‘一朝分娩’。调查就是解决问题。 ——毛泽东 一、调查研究的含义和秘书调研工作的特点 二、秘书进行调查研究的内容、程序和要求。 三、调研的方式方法 四、调研报告和成果 1.1调查研究 人们在实践中通过有意识地对客观实际地考察、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。 调查研究是马克思认识论在实际工作中的应用，也是各级领导机关了解情况、制定政策、指导工作的基本方法。 1.2 调查和研究 调查和研究是两个内涵不同而有紧密联系的概念。 调查——是一种感性认识活动 研究——是一种理性认识活动 调查是研究的基础和前提，研究室调查的发展和深化，既有先后之分，又是互相联系，相互渗透，协调运动的有机整体。 案例：2010-2015年中国高速铁路行业投资分析及前景预测报告 1.3秘书调研 秘书调研是秘书人员为有效辅助领导活动而展开的调查研究活动，它是秘书工作的重要内容和方法。 1.4秘书调研的意义： 1.调研是做好秘书工作的基础。当好参谋助手的各项工作均离不开调研。 2.调研是发挥秘书参谋助手的基本途径。领导的三大任务之一即是“出主意”，即决策。要辅助领导决策就必须及时向领导提供准确、全面的情况和建设性的意见。这就靠调研。 3.调研是提高能力的好方法。调研是秘书向群众学习，向社会学习，向领导学习，认识世界，改造世界，提升能力的好方法。包括：观察能力、分析综合能力、人际交往能力、写作能力、解决实际问题的能力。是情商和智商全面提高的有效途径。 1.奉命性。秘书调研大致有两种：奉命（被动的）主动（自行安排）调研。通常前者较多。领导交办。 2.非常规性。往往不按自己的计划来做安排，多数突击性任务，时间紧，任务重。所以要求：雷厉风行，敏锐的洞察力，准确的判断力，快速应变能力。 3.补缺性 。拾遗补缺，“总管”，为此要求秘书胸怀全局，勇挑重担。 1.5秘书调研的特点 2.1调研流程 2.1准确选题： 提出本次调研要解决的问题。 是调研过程的第一步，也是至关重要的一步，它决定了调研的内容、目的、方向、对象、范围、方法、步骤等。 确定主题是整个调研活动过程的主攻方向，是调研的战略性问题。 案例：公司员工对质量大反思的思想认识调研报告 2.2确定主题的三个原则： ▲针对性：主题的确定必须有实际意义。“应领导决策之需，解工作实践之急”。 衡量标准：当前工作中带有普遍性、倾向性、苗头性、代表性的问题或现象，并需要解决，否则将影响全局或主要工作的开展。 ▲创新性：要有新意，切忌抓一些司空见惯、人尽皆知的道理，提一些不痛不痒的意见和建议。 新意：1.未出现的，或曾经出现过但未引起人们注意的。2.过去虽然注意过，但是变换了角度或方法将会有新的结论或理解。 ▲可行性：要考虑主客观因素，即那些通过努力可以实现的课题。为此要处理好一些关系： 1.“大与小”——量力而行，努力进取，抓大不放小。 2.“难与易”——抓难题，敢攻关，锲而不舍，绝不半途而弃。 3.“需要与兴趣”——作为秘书，需要第一位，兴趣第二位，兴趣服从需要。 4.“武装与基础”——要围绕调研课题，做好相关知识和材料的准备，武装自己，包括相关政策、法规、理论、经验、专业知识、背景、原有调研材料。 2.3调研提纲 是对调研主题的说明，明确了整个调研过程的任务，是调研的纲领。主要情调调研的目的、对象、时间、方法和分工。 2.4调研策划 是结合调研提纲而为具体从事调研进行的准备性工作，主要强调调研对象和调研方法。 总体要求：科学合理、详细周到。 2.5调研实施： 原则：1.坚持实事求是的细想路线，客观、真实、准确、全面。 2.坚持群众路线，向被调查者学习，求教，平等，谦虚，诚恳。 3.认真负责，切忌走马观花、浅尝辄止。 方法：四结合 3.1调查方式 3.2调查方法 3.4调查各法要诀 A[个别交谈]尊重被调查者，掌握对方的心理、情绪，做好思想工作，排除忧虑，善于提问，采取适当启示。 B[开调查会]5—8人，注重人选，参加者事先要有准备，注意态度，平易近人，循循善诱，随机应变，善抓新线索，采用适当记录方法，时间2小时左右。 C[现场观察]观察真实现场，防止虚假现场，不带偏心的细心观察，既要“略看”，又要“细查”，同时注意安全。 D[调查问卷]精心设计问题，