恩平市价格诚信单位综合评分标准.docVIP

附件 恩平市价格诚信单位综合评分标准 评 选 内 容 分 数检查方法 扣 分 标 准 执 行 价 格 法 规 政 策1. 严格遵守价格政策法规，无价格欺诈、价格垄断、牟取暴利、低价倾销等不正当价格行为。 30 10 听取群众意见口头询问工作人员发现有不正当价格行为的不能参加评选 2. 认真执行政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施。 8 查看商品价格和相关通知、文件有不执行政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施行为的不能参加评选 3. 正确行使经营者定价权利，做到定价有据，真实合理。 5 查看定价管理文件资料定价依据不足的每个2分定价无依据的不能参加评选 4. 最近两年未受到价格行政处罚记录。 7 到价格监督管理部门调查有价格违法记录的不能参加评选 明 码 标 价1. 经营场所明码标价率达到100%，准确率在95%以上。 35 10 现场查看每漏标个标价-0.5分，标价不准确的每个-0.3分 2. 全部实行明码实价，不在标价之外加价出售商品和收取费用，也不在没有对标价签（价目表）作相应调整情况下低于标明的价格出售商品或提供服务。 10 现场查看记录标价之外加价销售的每次-3分，低于标价销售的每次-3分 3. 降价销售商品或提供服务必须按规定使用降价标价签，说明降价原因，并保留降价前30天的记录或核定价格的有关资料。 5 现场查看记录降价不使用降价标价签每个-0.5分，不说明降价原因每个-0.2分，无降价有关资料-2分 4. 使用物价部门统一监制或核准监制的标价签或价目表。 5 现场查看不使用物价部门监制的标价签每个-0.5分 5. 无不规范的标价用语。 5 现场查看用不规范的用语每条-2分 内 部 价 格 管 理 制 度 1. 有领导分管价格工作，配备专（兼）职物价员。 15 5 查阅分管领导职责、配置文件。 领导分管工作占3分，专（兼）职物价员占2分，无领导分管价格工作、无专（兼）职物价员的不能参加评选。 2. 有物价员岗位责任制，有定调价程序、明码标价管理、价格折扣审批以及内部价格监督与奖惩等价格管理制度。 5 查阅相关文件、资料口头询问。 无有关价格管理制度的每少一项-1分。 3. 各项定调价资料以及记录齐全。 5 查阅相关文件、资料口头询问。 定调价资料以及记录不全的-1～-5分。 消费者投诉处理制度 1. 经营场所设有消费者投宿办公室或没有投诉箱，公布价格举报电话12358和内部举报电话。 10 5 现场查看。 经营场所没有消费者投诉办公室或设投诉箱-3分，不公布价格举报电话12358和内部举报电话-2分。 2. 有完善的消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，切实维护消费者合法权益。 5 查阅相关文件、资料。 无消费者投诉处理制度-2分，对消费者投诉处理不好的每次-3分。 其 他 条 件 1. 遵守职业道德，不出售假冒伪劣商品，质价相符，计量准确，交易公平。 10 4 听取群众意见。 不遵守职业道德-1～-4分。 2. 店容、店貌整洁，商品陈列美观、整齐。 3 现场查看。 店容较差的酌情-1～-3分。 3. 营业员服务态度好，售后服务制度落实。 3 听取群众意见。 售后服务制度执行不好的酌情-1～-3分。 1