项目二职业形象之仪态礼仪.ppt

项目二 职业形象之仪态礼仪 任务一 认知礼仪 任务二 表情礼仪 任务三 姿态礼仪 任务四 动作礼仪 你知道什么是人的仪态礼仪吗？你会运用表情礼仪吗？你知道怎样才能掌握优雅的姿势和动作礼仪吗？ ——让我们一起来探究项目二寻找答案吧！ 任务一 认知礼仪 （二）仪态塑造的目的 仪态塑造，目的就是为了打造美好的、高素质的职业形象。 1．公务凝视 （1）适用范围 公务凝视适用于各种公务交往场合互相之间的眼神交流。 （2）凝视的区域 公务凝视的区域是——对方两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。这种眼神给人一种严肃、认真的感觉，因此，适合在洽谈、磋商、谈判等场合。注视的部位，在对方双眼或双眼与额头之间。 2.社交凝视 （1）适用范围 社交凝视适用于工作之余在各种公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。 （2）凝视的区域 社交凝视的区域是——对方两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。主要是为了避免交往双方眼睛相互盯视而引起的不安或尴尬。 3.亲密凝视 （1）适用范围 适用于各种亲人、恋人之间交往的场合。 （2）凝视的区域 亲密凝视的区域从对方双眼到胸部之间。由于密切的程度不一样，在交流时较为放松，视线范围可相对扩宽。 （2）注意把握视线接触的长度，即目光停留的时间。 交谈时，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%—60%，超过这一平均值者，可以认为对谈话者本人很感兴趣；低于此平均值者，可以认为对谈话者和谈话内容都不怎么感兴趣。通常情况下，原则是听的一方应多注视说的一方，这样表示友好和重视。 （3）注意把握视线接触的对象，即目光停留的当事人。 谈话时若对方为一般关系的同性，应不时与对方目光对视，以示对其本人的尊重；若对方为关系亲密的同性朋友，则可较多地注视对方，以拉进心理距离；双目连续对视不宜超过10秒钟，目不转睛地长时间地注视异性是失礼的。 （4）注意善用目光的变化，即目光使用的不同语境和场合。 要根据不同的语境、不同的场合、不同的事件，灵活地运用目光来表达自己内在的感情。如在交际场合中演讲，应时不时地用目光与不同角度的听众进行沟通，时而用扫视全场的环视法，时而用凝视一方的点视法；如是会议的主要发言人，座位中心发言人的上司和下属，那么应该给每一位听众以足够的注视时间；如朋友见面或者被介绍互相认识时，可以凝视对方稍微久一些，表示自己的自信，也能给对方留下深刻的印象；如别人赠给你名片时，接过后，一定要当着对方的面，认真地看仔细，以表示对别人的尊重等。 二、舒心的微笑 （一）微笑的内涵 微笑，是一种自信的流露。它表达一个人的友好、礼貌，是人们交往中最富有活力、最有成效的表情。一位彬彬有礼、有教养的人，毫无保留地将自己的微笑作为一件礼物送给与他（她）交往的人，这是最慷慨的奉献；微笑，是一种高雅的气质。学会微笑，学会这种温暖的、豁达的、自然的、大方的、自信的、真挚而友善的微笑。 在公众场合，展现你的微笑，表示你的宽容；对钟情于你的人微笑，表示你的倾心；对赞美你的声音，微笑表示谦逊，蕴含深邃的内涵；深陷进退两难的尴尬境地，微笑冲淡你的紧张神经，取得周旋的余地；微笑，是一种发自内心的真诚流露。没有诚心的微笑只是咧咧嘴巴的表情，只要你细心观察，这种微笑是苍白的、机械的、没有任何诚意的，而真心的微笑，是使人温馨的愉悦的，从内心而来的. 在人际交往时,温和含蓄、富有活力的表情有助于打破人们之间的心理障碍、消除对立情绪、建立信任友好的关系。微笑是人们所有表情中中性偏积极的表情，代表着礼貌与尊重、自信与力量、真诚与理解！ 微笑时发自内心，目光友善，真诚、亲切，表情自然伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微 上翘眼睛要礼貌正视客人，不左顾右盼、心不在焉，有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑。 1.面对镜子练习法 取厚纸一张，遮住眼睛下边部位，对着镜子，回忆过去美好生活，使笑肌抬升收缩，嘴巴两端做出微笑的口型，反复练习并纠正。 2．咬筷子法 首先咬筷子是为了在微笑时恰到好处的露出6-8颗牙齿，所以并 没有硬性的规定。一般来说都是着力点在门牙两旁第2位的犬齿。但 也要因人而异。其次，咬筷子的同时要调整嘴型。嘴角上扬15°左右。 3.读“茄子”或“田七”法 因为人们微笑之时，口角两端向上翘起。练习时，为使双颊肌肉向上抬，口里可念着普通话“一”、“田七”、“茄子”字音 任务三 姿势礼仪 掌握站姿、坐姿、行姿、表情和手势的礼仪规范，并熟练运用其礼仪规范。掌握常用相关职业仪态规范，并熟练运用。 1、认真了解姿态的含义：指人体站、坐、行等的状态。 2、明确姿态的基本要求：举止端庄稳重，落落大方，自然优美。 礼仪问题思考 礼仪故事5——被“抖掉”的合同 有一位美国华侨，到国内洽谈合资业务，洽谈了好