企业知识创造绩效多层灰统计综合评价.pdf

第 3期 (总第92期) 黎 明 职 业 大 学 学 报 JournalofLimingVocationalUniversity No．3(Sum．92) 2016年9月 Sep．2016 文章编号：1008—8075 (2016)O3—0040—05 doi：10．13446／j．enki．jlvu 企业知识创造绩效多层灰统计综合评价 梁予裕 (黎明职业大学 科技处，福建 泉州 362000) 摘要：为建立企业知识创造绩效综合评价系统，从企业的知识创造基础、知识创造直接效益、知识创造经济效 益、知识创造发展效益和知识创造潜力5个方面构建综合评价指标体系，采用改进的层次分析法计算指标权重 ，采用 改进的灰统计构建综合评价模型。对东莞某包装用品有限公司的企业知识创造绩效综合评价表明：上述综合评价模型 能够克服企业知识创造绩效相关信息的灰性。 关键词：知识创造；层次分析；灰统计；绩效评价 中图分类号：F270 文献标识码：A 在 “互联网+”时代，技术更新速度 日益加快、产品生命周期 日益缩短、需求 目益个性化、商 品获取渠道 日益多样化，导致市场动态性 日益增强，迫使企业加快其创新速度、提高创新质量、提高 创新绩效，以免在市场竞争中处于不利地位。许多学者在企业知识管理绩效或创新绩效评价指标体系 方面具有一定的研究成果。王君等…从知识管理过程、知识结构、经济收益、各种 (经营)效率4 个方面构建知识管理绩效的2层评价指标体系；张瑞红 从顾客、流程、学习、财务4个方面构建知 识管理绩效的2层评价指标体系；朱学冬等 从研发投人、自主产权、创新业绩、创新管理4个方面 构建创新绩效的2层评价指标体系；罗洪云等 从创新人员、资金投入、创新支撑、创新成果4个方 面构建创新绩效的2层评价指标体系；郭彤梅等 从知识生产、知识存储、分享与创造 、知识应用4 个方面构建知识管理绩效的2层评价指标体系；郑承志 从知识创造的环境、过程、绩效3个方面构 建知识创造能力的3级评价指标体系。这些研究虽然或多或少都涉及到企业知识创造绩效，但都没有 建立完整的企业知识创造绩效评价指标体系。参考上述研究成果并考虑到知识创造绩效综合评价的特 点，遵循综合评价指标体系设置的独立性、代表性、简明性、适应性原则，本文将从企业的知识创造 基础、知识创造直接效益、知识创造经济效益 、知识创造发展效益、知识创造潜力5个方面设置企业 知识创造绩效评价指标体系。 一 、 知识创造绩效评价指标体系 指标权重采用层次分析法计算。层次分析法在计算指标权重时需要采用 1～9标度法给出各指标 对的相对重要性比值 ，但一般参与相对重要性评判的专家组各成员间很难对所有指标对的相对重 要性比值都达成一致意见，因此采用一种改进的层次分析法进行计算：首先由5位专家对指标体系进 行充分沟通讨论，在各非底层指标的子指标中共同选定一个可能最重要的子指标，然后以这一子指标 作为基准，由各位专家独立按照l一9标度法给出基准指标与其他各子指标的相对重要性比值，构成 比较向量；再对5位专家给出的比较向量进行平均，得出平均权重向量；得出平均权重向量之后，根 据层次分析法判断矩阵的一致性特征，构造完整的判断矩阵；再计算判断矩阵的归一化特征向量，此 向量即为对应非底层指标的权重向量。计算结果如表 l所示。 收稿 日期：2016—02—27 作者简介：粱子裕 (1975一)，男，副研究员，主要从事企业管理和教育管理研究。 基金项 目：福建省中青年教师教育科研项 目 (JAS151048)；黎明职业大学规划项 目 (LW2015102)。 第3期 梁子裕：企业知识创造绩效多层灰统计综合评价 4l 表 1 企业知识创造绩效评价指标体系 二、知识创造绩效多层灰统计综合评价 所有的企业都是一个复杂的系统，企业的知识创造又是一个极其复杂的过程，专家在对企业知识 创造绩效的各底层指标进行评判时所能了解