皇明牌太阳能热水器高空坠落险砸人支架与建筑同寿的宣言是假的.pdf

资讯zi… 审皇明牌太阳能热水器高空坠落险砸人 支“架与建筑 同寿’’的宣言是假的? 日前 ，家住万寿亭公 寓的于先生 向市消保委投诉 ，他家 的皇明牌太 阳能热水器 突然从屋顶摔 落下来后损坏 了。 “热水器是安装在建筑 的平顶上 的，是厂家来安装 的，掉下来之后 ，我和厂家 (售后 )取得联系 ，要求恢复原状 ，赔偿热水器 ，但售后说 ，只能更换不能维修 。”于先生说 道 。 于先生家的这 台皇 明牌太 阳能热水器是2001年买的，虽然 已有 16年 ，但仍可以正常使用 。去 年7月的一天晚上 ，太 阳能热水器 的支架不稳 ，直接从楼顶掉落下来 。于先生拿 出一张当时热水 器销售时的宣传单 ，上面有一条 ：支架与建筑 同寿 。按照普通消费者 的理解 ，支架与建筑 同寿 ， 普通住宅一般寿命是50年 ，按照厂家承诺支架至少保证5O年无忧 。 市消保委负责人表示，按照浙江省实施的 《消费者权益保护法 》第十五条，因设施不完善或 因经营者疏于防范的过错 ，致使消费者人身 、财产损害 的，经营者应 当承担 民事责任 。也就是 说 ，经营者至少要保证消 费者恢复原状 ，由于热水器 已经损毁 ，经营者应该帮助消 费者更换新 机 ，由于该热水器 已经有 16年 ，消费者可以承担一部分折 旧费用 。 市消保委介入协调 ，向商家提 出折 旧，再买一 台5000元 的热水器赔偿给消费者 ，商家承担 2000元 ，消费者 自身承担3000元 。 但是 ，市消保委多次联系皇 明牌太 阳能热水器 的售后 ，售后负责人均表示不承担任何赔偿 。 消保委 的工作人员 向皇明热水器售后提 出： “如果热水器报废 了，谁负责去拆卸机器? ”售后对 此表示 ： “别人家 的东西我们无权拆卸 ……” 市消保委负责人表示 ，热水器也好 ，空调也好 ，消费者买到的其实都是半成 品，安装和拆卸 其实都是该产品的一部分 ，像 皇明牌太 阳能热水器这样 只管销售 、不管售后的企业 ，消费者在购 买时要擦亮 眼睛 。 那么 ，太 阳能热水器 “退休 ”了，机器和支架 由谁来拆?毕竟这些支架和机器都是 因为年长 失修 ，存在严重 的安全隐患。 据杭州市消保委相关负责人介绍 ， 目前 ，我 国已成为世界上最大的太 阳能热水器生产应用 国 和太阳能热水器 市场 ，年产量和总保有量均为世界之最 。但是 ，太 阳能热水器行业在快速发展的 同时 ，也暴露 出一系列强制性 国家安全标准严重缺失 的问题 ，由此不仅导致消费者 的消费安全及 合法权益得不到有效保障，而且太 阳能热水器行业 的规范 、良性发展也受到不利影响。 虽然是推荐性标准 ，但一些涉及消费者健康 、安全 的标准至今仍是空 白。其 中国家强制性标 准GB／Tl9141—201l 《家用太 阳能热水系统技术条件》中对于太 阳能热水器 的安装 固定也没有做 出具体 的强制性要求 ，这使得一些厂商在安装时偷工减料 ，导致太 阳能热水器安装不牢 ， “脚 跟 ”不稳 。 近年来 ，太 阳能热水器行业相继 出台了 《家用太 阳能热水系统技术条件 》 《家用太 阳能热水 系统主要部件选材通用技术条件 》 《全玻璃真空太 阳集热管》等三十多部 国家标准 ，但从整体上 看还存在 不少 问题 。 另一方面 ，除了2012年8月1日起实施 的GB26969—2011 《家用太 阳能热水系统能效限定值及 能效等级 》属于强制性 的国家标准 以外 ，其他3O余部标准均属于推荐性 国家标准 ，并不具有强制 效力 ；而且 《家用太 阳能热水系统能效限定值及能效等级 》也只是对家用太 阳能热水系统的热性 能作 出了强制性要求 ，并没有涉及到消费者的安全与健康 。 14