星级酒店客房部新员工培训方案.ppt

客房部新员工培训方案 ?目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训计划 三、新员工培训实施方案 四、新员工培训程序 五、新员工培训评估 1、过程评估 2、人员评估 3、成果评估 4、新员工实际操练评估内容及标准 5、其它评估测试（现场模拟） 六、撰写评估报告 ?新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的部门及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解部门所能提供给他的相关工作情况及部门对他的期望 让新员工撑握部门工作流程及操作规范 减少新员工初进客房时的紧张情绪，使其更快适应部门 让新员工感受到部门对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ?培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 新员工培训计划 培训师：部门培训导师 培训对象：新员工 培训方式：理论与实际相结合 培训评估方式：现场实际操作 培训时间：*年*月*日-*年*月*日 培训地点：客房 培训实施方案 首先在部门内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及客房对新员工培训的重视程度 以一对一的传教操作模式（一位培训师带一位新员工） 根据新员工到部门报到时间的第一天开始实施整体的新员工培训 每日一小时的理论培训；五小时的实际操练；两小时的复习巩固。 培训、评