2、社会工作方法与技巧.docVIP

社会工作方法和技巧 一 倾听及提升动机技巧（一）．专注（二）．复述（三）．查证（四）．鼓励及支持（五）．邀请二、引领技巧（一）．澄清（二）．聚焦（三）．摘要（四）．提供资料三、反映技巧（一）．内容反映（二）．感受反映（三）．经验反映四、影响技巧（一）．建议（二）．教育（三）．自我坦白 （四）．演绎（五）．对质 倾听及提升动机技巧 定义 这组技巧在专业关系建立初期经常被使用，是一组最基本的技巧。运用这类技巧是基于对受助者独特性的尊重，以及对受助者解决问题的能力有信心。通过肢体及口头语言，令受助者感到被尊重、被理解、被接纳，从而诱发其动机，维持工作关系，投入互动的过程。这些基本技巧包括专注、邀请、复述、鼓励及支持和查证等。 目的 与受助者展开话题，尝试建立并发展初步的工作关系。 让受助者感到工作者的关心及接纳。 让受助者感觉工作者对他的话题有兴趣；工作者应掌握其话题的重点。 让受助者在没有压力的情况下表达他的感受及想法。 让受助者了解工作者支持并鼓励他参与辅助过程。 在小组中，可以通过这些技巧来建立能够促进小组相互信任、相互分享的规范，营造良好气氛。 运用 工作者运用这类技巧时的基本方法： 保持身体姿势的舒展和开放，传达开放、接纳的肢体语言。 在谈话中，能专注于受助者的谈话内容及情绪反应。 讨论的话题、重点及分享的深浅程度都尽量由