塑造个人打造团队.ppt

不同的观念产生 不同的行动 不同的结果 5 1 4 2 + 2 + 6 + 3 + 4 7 7 7 7 改变 学习 成功 人的四种类型 世界上的一切光荣和骄傲，都来自母亲。（高尔基） 母爱是一种巨大的火焰。（罗曼罗兰） 世界上有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤（但丁） 妈妈你在哪儿，哪儿就是最快乐的地方（英国） 慈母的胳膊是慈爱构成的，孩子睡在里面怎能不甜？（雨果） 在孩子的嘴上和心中，母亲就是上帝。（英国） 母爱是世间最伟大的力量 （米尔） 在父母的眼中，孩子常是自我的一部分，子女是他理想自我再来一次的机会。——费孝通 。 父爱是一缕阳光，让你的心灵即使在寒冷的冬天也能感到温暖如春；父爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘依然纯洁明净。 感恩的文化的营造，它不是单面的而是双面的，它不是从一个点，而是从一个面。所以感恩的文化它是从上到下。 什么叫职业化？ 职业化是从游击队到正规军的训练过程 职业化分三个方面的内容： 第一.职业化的工作形象 第二.职业化的工作心态 第三.职业化的工作技能 一个人员要具备职业化，首先是要做到敬业，敬业的过程中，前提是要专业。 （1）职业人如何实现自我价值？ 被动 自动自发 实现自我价值 （2）马斯诺需求 生理需要 安全需要 归属需要 尊重需要 成就需要 满意因素 满足因素 一个职业人在工作和生活过程中到的准则： 对上以敬 敬而不畏 对下以慈 慈而不溺 对人以和 和而不乱 对事以真 真而不强 （3）职业化的员工 A.没人经营他 － 死人 B.别人经营他 － 活着的人 C.自我经营 － 职业人 D.经营别人 － 老板 活着的人 由别人经营的人 打工的 老板让干什么就干什么 个人局限性大适应性差 承受能力弱 职业化员工（职业人） 自我经营 企业的合作者 干得比老板希望的还好 个人空间大适应性强 承受能力强 （4）哪些因素决定您的工作绩效？ 心态 健康 知识 技能 习惯 知识、技能、心态是影响工作进行的三个重要因素，其中心态尤其扮演着带动的角色。 知识 技能 心态 是什么？ 愿意干! 知识+技能=能力 怎么干？ 职业人的人际关系 （1）如何赢得合作的人际关系 自我管理 随时站在别人的立场考量事情 案例：安德鲁卡内基（钢铁大王）日记里回忆员工请假 个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事 主动地去关怀别人、赞美别人（小孩） （2）赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 （3）与上司相处之道 ? * 理解上司的立场 ????? * 有事情要先向上司报告 ????? * 工作到一个段落，需向上司报告 ????? * 向上司提出自己的意见 ????? * 向上司提供情报 ????? * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话 职业人如何开展工作？ 一. 了解工作的目标 （1）达成结果的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。 ? （2）解决问题的工作目标（任务与结果) 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。 二.以PDCA完成达成目标的程序 A --改正 再执行 P 计划 D --执行 6W ＋ 3h指导 C --检查 程序化计划的五个步骤： 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由（why）？ 为什么要做 步骤② 确定要做哪些事项（what）？ 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助（who）？ 步骤④ 什么时候要完成（when）？ 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤(how to)? 三.解决问题的三个重点 (1)找出问题的真正的原因::: (2)找出解决问题的重点对策 (3)订出问题解决的行动计划 要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? 各项行动如何进行(how to)? 四。问题解决的九个步骤 步骤1 明确的目标、标准 步骤2 发现问题点 步骤3 分析问题点的产生原因 步骤4 确定要解决的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动计划 步骤7 执行行动计划 步骤8 效果确认 步骤9 标准化 五. 问题解决中报告的时