民航运输专业导论.ppt

职业素养的内容 能力素质 理念素质 专业素养 健康素质 社会交往和适应素质 学习创新素质 能力素质 合理利用与支配各类资源的能力 时间管理能力 资金财务管理能力 人力管理能力 人际关系能力 获取信息并利用信息的能力 综合系统分析能力 运用特种技术能力 理念素质 道德 修养 责任心 价值观 专业素养 专业基础 专业技能 专业理论 组织管理能力 健康素质 身体 心理 社会交往和适应素质 人脉积累 适应环境 主动融入”圈子“ 学习创新素质 终身学习 学习能力 信息能力 创新意识 创新精神 创新能力 民航运输相关岗位素养 服务意识 自我修养 专业素养 团队意识 语言能力 民航运输专业就业方向和前景 就业方向 从事民航运输类岗位中的地面服务、销售、安检等各项工作，包括值机、引导、行李服务， VIP服务，以及民航客票销售、航空客货安检、航空货运货代，机场商店销售、机场酒店服务等相关服务业工作。 就业前景 2013年，全行业完成旅客运输量35397万人次，比上年增加3461万人次，增长10.8%。 截至2013年底，我国共有颁证运输机场193个，比上年增加10个。 国内外航空业、旅游业的持续稳定发展，必将为民航专业的毕业生提供更加广阔的就业空间 南航地服人员招聘 四、招聘条件 （一）机务岗位 1.基本条件 （1）年龄要求：35 周岁以下。 （2）学历要求：大专(含)以上学历。 （3）英语要求：大专学历需取得英语国家A级（含）以上证书；本科学历需取得国家大学英语四级（含）以上证书；研究生学历需取得国家大学英语六级（含）以上证书。 （4）身体要求：身体健康，无恶性传染病或重大疑难杂症等疾病，符合南航入职体检标准。 艾美酒店 岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.良好的英语交流能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 自我认知 个性特征 气质、性格、个性倾向 个性是否与理想的职业相符 兴趣爱好 能力匹配程度 专业知识积累 学习专业知识，扎实基础，专业技能 关注行业动向 思考行业问题 实践锻炼 专业实习实践 校内外活动 团队合作 人际交往 自我修养 修身齐家治国平天下 学识 博闻强识 专业外知识拓展 爱好 培养并坚持你的爱好 礼仪 社交 商务礼仪 自学能力 时间管理 制定计划 、调整 自我管理 自我约束 SWOT分析法 SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法， 又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。 基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析 就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列 用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 SWOT分析法 运用SWOT分析方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 S (strengths)、W (weaknesses)是内部因素，O (opportunities)、T (threats) 是外部因素。 二、SWOT分析法在个人分析中的运用 SWOT分析法不仅对企业的战略规划具有积极的指导作用，它对个体进行自我分析同样具有指导意义。通过这种方法，个体能够客观地进行自我认知，明确自己的发展方向，从而为自己的学习、工作和生活作出最佳的决策。 SWOT分析法应遵循的步骤 1、评估自己的优点和短处 2、找出您的机会和威胁 3、提出应对策略 4、未来发展规划 针对民航运输职业素养的SWOT个人分析 内部因