消费者调研总结.pptVIP

天天文档在线 QQ：744421982 天天文档在线 QQ：744421982 与会者背景资料 小结 妇科疾病观念 生理期护理习惯 卫生巾购买及使用习惯（1） 卫生巾购买及使用习惯（2） 护理型卫生巾看法 护理产品认知和使用习惯 护理产品和治疗产品的看法 理想的护理产品/功能型卫生巾 纳米银卫生巾的看法 * * 天天文档在线 QQ：744421982 阿希米消费者调研小结 调查时间：2010.03.04 天天文档在线 QQ：744421982 天天文档在线 QQ：744421982 天天文档在线 QQ：744421982 妇科病带给现代女性越来越大的困扰，消费者认为妇科病属于个人隐私，但开始正视和重视妇科疾病的防治， 对妇科病防治的相关知识正在慢慢积累。 消费者重视生理期女性私处的护理，认可对私处进行特殊护理的必要性；但目前对护理型产品的需求主要在 有特殊需要的情况下才使用。 较常使用知名品牌的卫生巾，品牌忠诚度较高；选择品牌的原因主要为使用习惯、使用感受、品牌、材质、 香型等；影响使用新卫生巾的因素主要是广告、促销和终端陈列。 购买卫生巾时，如购买新产品，则会参考样品及较仔细查看包装文字，关注品牌、尺寸、材质、吸收力、安 全不漏等因素。 对护理产品具有一定的认知，购买护理产品看重抑菌、清洁和保护效果；判断护理产品效果主要通过品牌知 名度和症状的改善程度等。 能在一定程度上区分护理产品和治疗产品，且根据自身状况选择相应产品。 理想的护理产品/功能型卫生巾应在品牌（企业）和产品的具体特质上都符合一定的要求。 对纳米银了解不多，但对纳米银卫生巾的尝试接受度较高，并可接受相对普通卫生巾更高的价格。 天天文档在线 QQ：744421982 妇科疾病属于个人隐私，但开始正视和重视妇科疾病的防治。妇科疾病给生活和心理带来较大烦恼。 妇科疾病属于个人隐私，但重视和正视妇科疾病的防治: 与会者表示对身边女性的妇科病情况不了解（不会讨论这些问题） 正视妇科病，认为妇科病是“正常，不会不好意思” 重视妇科病的防治，对妇科病的防治知识有所提高： ● 提高自身免疫力…… ● 购药或治疗的途径较以前多…… ● …… 妇科病解决途径： ● 医院…… ● 药店或卖场自己买药…… ● …… 妇科疾病给生活和心理带来了较大烦恼: 妇科疾病带来的烦恼折磨者部分消费者： ● 瘙痒…… ● 异味…… ● 白带增多…… ● 炎症…… ● …… 天天文档在线 QQ：744421982 重视生理期女性私处的护理，认为对私处进行特殊护理很有必要；但目前对护理型产品的需求大多为有特殊需要的情况下才使用。 重视生理期女性私处的护理: 与会者强调了生理期对女性私处护理的重要性（按10分制衡量均分接近8分） 强调生理期对私处进行特别护理很有必要 目前护理的方式主要有： ● 重视清洁卫生:更换卫生巾时洗手，保持手部清洁…… ● 注意杀菌：内裤常晒太阳或用开水烫…… ● 使用适合的卫生巾：选用超薄型和透气好的卫生巾…… ● 加快卫生巾更换频率：2-3小时更换一次…… ● 使用护理产品以增加抗菌功能：使用ABC含护理液的卫生巾…… 护理型产品具有一定的需求，主要在有特殊需要的情况下使用: 总体上不会经常使用护理型产品 部分消费者对护理型产品抱排斥态度，认为护理液会排除人体私处的弱酸性环境 有特殊需要的情况下会考虑使用护理型产品： ● 房事后使用护理液…… ● 不舒服（白带增多等）时会使用护理液…… ● 瘙痒时使用医院开的中成药护理液（不相信市场上销售的产品）…… ● 有时会购买备用，但使用频率不高…… 天天文档在线 QQ：744421982 较常使用知名品牌的卫生巾，品牌忠诚度较高，选择品牌的原因主要为使用习惯、使用感受、品牌、材质、香型等，影响使用新卫生巾的因素主要是广告、促销和终端陈列。 主要使用知名品牌的卫生巾，且品牌忠诚度较高: 主要使用ABC、OB、苏菲、资生堂、高洁丝等知名度较高的品牌 消费者品牌忠诚度较高 ● 已持续使用2-3年时间…… ● 习惯使用，无理由更换 选择卫生巾品牌主要考虑个人使用习惯和产品的具体特征 个人使用习惯和个人使用感受是选择品牌的重要考虑因素 产品的具体特征也会左右消费者