温泉管理个人浅析.ppt

管理人员的基本素质 1、堪为全体员工的模范，不负众望，能合群 2、品德高尚，责任心强，基本功过硬，凡事爱钻研 3、头脑灵活，对时事有预见性的洞察力 4、?有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，有领导能力 5、有果断的判断，勇敢的实践和坚忍不拔的毅力 6、有积极的进取精神，有独创精神 7、遇到困难不畏缩，不是考虑“为什么”，而是研究“怎样才能完成” 8、仅仅把经营管理阶段的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信念和勇气，把全体员工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议 10、不文过饰非， 9、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情 11、不先私后公，必须率先弃私 12、不排斥别人，不踩着别人的肩膀，用虚 伪手段花言巧语往上爬。 13、自觉认清公司对社会应负的道义责任和 其他责任，并在行动中恪守无误，严守信誉，在任何情况下不为浮利清举妄动 管理人员的10条特征 1、合作精神，愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对员工不是压服，而是说服 2、决策才能，依据事实而非依据主观想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力 3、组织能力，能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力 4、勇于负责，对上级、下级、产品用户及整个社会的本色，有高度责任心 5、善于应变，权宜通达，机动灵活，不抢残守缺，不墨守成规 6、敢于求新，对新事物，新环境，新观念有敏锐的感觉能力 7、精于受权，能大权独揽，小权分散，能抓住大事，而把小事分给部属 8、敢担风险，对公司发展中不景气的风险敢于承担，有改变公司面貌，创造新局面的雄心和信心 9、尊重他人，重视采纳他人意见，不武断狂妄 10、品德超人，有良好的品德，能被社会和公司职工所敬仰 以上评判：企业管理者必须是一个全面发展的管理者，而他的管理思想都源于他的智能，这是保证他成功的管理的前提 管理感想 管理者的职责是建立、建全各项规章制度，既是制度的设计者也是制度的执行者，而执行力是企业文化、精神的最佳体现。是管理思想的核心所在,是策划者和执行者的双重角色 1、管理者的素质水平高低决定着企业的管理水平的高低 2、温泉管理发展趋势是“知识不如能力、能力不如素质、素质不如觉悟” 3、管理者要具备三气一计：霸气、胆气、大气和心计 4、层次管理的功能是：计划、组织、指导、控制 5、温泉管理的生命力取决于内部经营、管理的创新能力的强弱以及对温泉的热爱 6、企业文化需要的是固化，固化具备的是不可复制的特性，只有固有的文化才能具备稳定性 （一个团队的灵魂取决于首任领导人的思想） 当前温泉管理中存在的问题 1、素质不高的管理者往往是制度的破坏者 2、缺乏规范意识：个人化、随意化、情绪化的不良管理表现 3、恶性循环：职能界定不清，管理工作重复，缺乏上级的干预性协调和沟通 4、制度执行缓慢，有事发生互相推脱 5、授权艺术：忌全面授权或全面抱揽，缺乏控制指导 6、?必须具备专业知识和技能，否则就无管理能力，无权进行管理工作 7、对温泉发展前景持有怀疑态度 * *