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零 售 药 店柜 台 销 售 技 巧 以自己所在的药店为中心，500米为半径画一个圆，在圆内有多少家药店？ 人生的压力 压力是人成长的开始 没有谁能保证终身被雇佣。 今天的学习是为了明天而投资。 影响工作业绩的三个因素 知识 10% 技巧 10% 态度 80% 人的两种思维模式 维纳斯效应 温水青蛙效应 思考 你的目标是什么？ 今天你做了些什么？ 做一名合格的药店店员，需要具备哪些条件？ 销售的定义 销售是指销售人员通过帮助或说明等手段,促使顾客采取购买行为的活动过程. 若作为消费者是什么驱使你购买? 满足想要 满足需要 解决问题 柜台销售技巧 “第一印象”销售的开端 推销活动的主体－－营业员留给顾客的“第一印象”就是其服饰和姿态。 服饰：服装穿着讲究“健康”，“整洁”， “协调” 姿态大方：抬头挺胸，用自信来面对顾客 中国消费者购买药品时考虑的因素 美国消费者购买药品时考虑的因素 顾客类型各不相同,要采用不同的接待方法 慎重型顾客 此类顾客选购商品时往往犹疑不决. (II) 挑剔型顾客 此类顾客较注意店员的推销,但对于商品和店员比较挑剔,喜欢吹毛求疵.