第一章电子商务概述.ppt

1.3 电子商务系统 一、电子商务系统 将帮助企业完成电子商务活动的信息系统（包括网站、与电子商务相关的企业内部系统等）统称为电子商务系统。 一、电子商务系统 电子商务系统是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等管理活动的需要，支持企业的对外业务协作，以达到在管理和决策等层次上全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。 一、电子商务系统 电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要与外界进行信息交流： 一方面表现在与上下游企业的交流，另一方面也表现在与其他相关的组织或系统发生交流，如银行、政府等； 电子商务系统及其与外部的交流系统能否正常顺畅的发展或运行，还离不开许多支持的环境，如网络环境、政策环境等。 一、电子商务系统 因此，应从三个角度分析电子商务系统： 第一是社会角度，描述开展电子商务应用中必需的基础设施和支持系统； 第二是产业链角度，描述企业与上下游的电子商务协作系统； 第三是企业角度，描述企业内部电子商务应用系统。 一、电子商务系统 因此，应从三个角度分析电子商务系统： 第一是社会角度，描述开展电子商务应用中必需的基础设施和支持系统； 第二是产业链角度，描述企业与上下游的电子商务协作系统； 第三是企业角度，描述企业内部电子商务应用系统。 社会电子商务系统 著名学者Ravi Kalakota和Andrew B．whinston在其合著的《电子商务前沿》(Frontier of Electronic Commerce，1999)书中提出的一个一般电子商务框架结构： 电子商务的各类应用建立在四大基础、两大支柱之上 贸易服务的基础设施 安全认证、电子支付、目录服务、咨询服务等 信息传播的基础设施 EDI、E-mail、HTTP 多媒体内容和网络宣传 HTML、Java、www 网络基础设施 电信、有线电视、Internet、无线设备 政策与法律 技术标准安全协议 全面电子商务应用 企业内部及行业电子商务系统 电子商务的实质是企业利用电子方式在客户、供应商和合作伙伴之间进行在线交易、相互协作和实现价值交换。 除了支持在网上交易中购销的活动外，更强调交易流程的整体效率与效益的提升，商家通过在线交易市场开发新的市场及客户群，维护老顾客，提升供应链效率，节约交易的资金投入，赢得更高的投资回报，创造新的市场价值以迎接全球日益加剧的竞争。 E 化后勤 电子交易 电子化 采购 供应链 管理 网上商店、拍卖竞标 内容管理 在线支付 电子化市场营销 CRM 与订单执行的集成 个性化 销售链领域 Collaboration Environment OA系统 员工自助服务系统 DSS决策系统 知识管理 企业资源计划 商业智能 数据挖掘 DB/DW 供应链领域 电子商务整体解决方案框架 企业电子商务系统的结构 1、企业内部网络系统（Intranet） 2、企业管理信息系统 3、电子商务站点 企业电子商务系统的结构 企业内部网是信息传输的媒介； 企业管理信息系统是信息加工、处理的工具； 电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口 本章小结 小 结 1.通过对不同信息流结构的分析引入了电子商务的概念； 2.分析了电子商务对企业、对社会的影响； 3.从传统商务伴随着新技术发展的角度揭示了电子商务的发展历程；（EDI）（互联网电子商务的特性） 4.从社会、行业、企业的角度介绍了电子商务系统的组成和结构。 复习思考题 1.简述电子商务的概念。 2.什么是EDI技术？ 3.说明EDI系统的组成要素及业务流程。 4.分析电子商务对企业竞争战略的影响。 5.简述社会电子商务系统的结构。 实践题 1、试从一个电子商务网站购买一本书或其他物品，体会一下网上购物的过程。 2、浏览一个商业网站并分析该网站所提供的功能，特别对客户服务方面。 END 用户1 原始单据 用户2 (mapper) 转换软件 Flat file 中间文件 翻译软件 (translator) EDI标准报文 加封 通信软件 专用网或 增值网 通信软件 启封 EDI标准报文 翻译软件 (translator) 中间文件 转换软件 (mapper) 原始单据 RET RET HTML HEAD TITLE电子商务教程TITLE /HEAD BODY 欢迎使用电子商务教程,在这里你可以 A herf=“电子商务