第三章个体心理行为与管理.ppt

第三章 个体心理行为与管理 个体心理与行为的发生有其特定的规律，认识这种规律可以使人的行为管理活动过程中得到有效激励，消除人的各种挫折感，激发人的积极性，提高工作效率。因此，个体心理与行为活动一般规律的把握是对个体进行有效管理的前提，也是各项管理措施实现的基础。　　　　　 内容 　第一节　需要与管理　　 一、需要、动机、行为、目标及其关系 　　二、需要、动机及其产生 　　三、各种需要理论介绍 　第二节　激励与管理 案例导读：“怎样留住优秀人才“　 　一、目标激励 　　二、过程激励 　第三节 态度、挫折与管理 案例导读：“何慕事件前前后后”　　 一、态度及其改变 　　二、挫折与消除 　第一节　需要与管理 一、需要、动机及其产生 　　１、需要 　　需要就是人对某种目标的渴望或欲求。人在适应环境的过程中逐步形成了许多均衡调节机制，这些调节机制能够自行运作，经常保持某一适合个体生存所需要的标准，藉一维持生命，如体温、水分、营养等都靠均衡作用来实现，生理是如此，心理也是如此。当个体缺乏某种东西时就会产生的一种匮乏状态，这种匮乏状态如果达到体内均衡作用必须调节的程度时，个体就会产生对某种目标的渴望或欲求，这种对目标的渴望或欲求就是需要。 需要的产生 需要的产生是刺激的直接结果。刺激一般有两类： 一是来自自身机体的刺激，也是有机体内部的刺激，它是通过感受器官感受到的，如饥渴、性欲、情感等，它是人的本能和心理活动的反映； 二是外部的刺激，它是通过外部感受器官，如眼、耳、鼻、舌、身感受的到，它是客观环境包括自然和社会的各种事物在人脑中反映。 其关系是：内部刺激是根据，是需要产生的最初萌芽，表现为有机体对某些影响有敏锐的感应性（即意向）；外部刺激是条件，是需要的具体化。 需要的类型 　从需要的性质来看有生理需要和心理需要。生理需要是人类生存的基本需要，包括人的衣、食、住、行等；心理需要是人对文化、成就、地位、归属等的需要，即功与利的需要； 从人需要的迫切程度来看又可分为直接区和间接需要。远的间接需要是指哪些比较抽象的、概括的、总的需要，它常常以理想、志向等形式表现出来，如渴望上大学，想当一名管理人员等。这种需要使人有明确的方向和目标。近的直接需要是人的具体的当前的需要，它是人行为的直接动力。 从需要的范围类看又可分为个人需要和社会需要。 　２、动机 　　动机是个体因生理上失去均衡作用而产生需求时，为了恢复均衡部足需要，于是人就会产生一种内在的促动力量迫使个体有所活动。因此，动机是指引起和维持个体满足某种相应的行为活动，并将此活动导向一定目标和方向的内在心理冲动、意或愿望。 动机与需要的关系 一般把均衡作用失却理想状态而产生的需要称为原因，而驱动力（动机）则是需要状态存在的结果，其连续作用的过程是： 体内失衡而产生匮乏状态—需要—动机—行为。 动机的产生必须具备两个条件： 一是内在条件。内部条件是指个体缺乏某种东西而有期待满足的状态。它既可以是个体维持生理的物质性要素，如衣、食、住、行等；也可以是满足荣誉、自尊、社会承认等心理需要的精神性要素。只有对这两方面感到缺乏又期待满足时才会形成动机。即必须既有不足之感，又有求足之愿，两种缺一不可。这两种现象的合成一般称为“欲望”，欲望是人的行为活动的直接原动力。 二是外部条件。是指人体之外的各种诱引和刺激。诱引又可分为两类：凡是引起个体趋近或接受并由之而获得满足的刺激称为正诱因；凡是引起个体躲避或逃离或因躲避或逃离而获得满足的称为负诱引。 动机的分类： 　　按照动机的性质可以将动机分为生理动机和心理动机（自然动机和社会动机）。 生理动机是由人的自然属性所引起，以生理需要和安全需要为基础的。这类动机又可分为三种：第一种是供应性动机，它是由细胞的生理不平衡所产生的，如吃、喝、睡觉等； 第二种是避免性动机，是由危害到机体的刺激而产生的，如御寒动机、防热动机、防病动机等；第三种是维持族类活动的动机，是由生殖体系的刺激所引起的，如结婚、生育等； 心理动机是由人的社会性所引起的动机。如理想、价值、平等等。 主导动机和一般动机 按照动机的作用可将其分为主导动机和一般动机。人从事某种活动时往往不是一种动机，而是多种动机在同时起作用，是多种动机的综合作用形成的动机体系。 二、需要、动机、行为、目标之间的关系 　　心理学家认为，人类行为过程是一个由需要引发动机，动机产生行为，行为趋向目标，目标满足又引发新的行为的过程。因此，需要、动机、行为、目标就构成了心理与行为活动的一般规律，即需要—动机—行为—目标。 　　这一互动结构产生作用的过程是：当人产生某种需要而又未得到满足时，