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个人与团队管理 财经系 李慧 通用管理能力课程资源特点介绍 解决水桶最短的那块板 如何使用通用管理能力知识体系 第六单元 团队建设第二十章 团队内部管理 20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 20.4 解决问题的方法 团队中个人的技能 团队的第一要素---目标 案例 组织一次旅游 案例的讨论过程 案例的模板 案例结合的其他的知识点 讲好这个章节的经验分享 案例讨论过程 大多数的人认为会后要做的事情有： 统计人数 落实费用 安排行程 真正需要关注的是老板的想法 目的 价值以及价值的体现 关于互补性 团队在目标下需要什么技能？ 团队的业绩目标是什么？如何做到？ 团队成员的责任及责任分配 团队成员如何配合？ 团队的定义及理念 团队就是由技能互补，愿意为了共同的目的、业绩目标相互承担责任，通过一定的方法和规则来实现之的人们组成的群体 团队的要素 高绩效的团队特征 共同的目标； 高度的沟通与信任； 相互依赖与归属感； 分工合作、相互支持； 有福同享、有难同担； 相互激励与成长； 纪律性。 团队效力圈 团队的愿景与目的 每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的 角色管理 团队建设与改善 团队成员达成绩效之必备 工作压力 连续运做的需要 交接班制 兼职或灵活工作 集中于正确的事 坚持观点 遵守时间规定 围绕大纲进行 一定要做约定的事 实干者 实干者 协调者 协调者 推进者 推进者 创新者 创新者 信息者 信息者 监督者 监督者 凝聚者 凝聚者 完美者 完美者 技术专家 技术专家 什么是冲突？ 如何看待冲突 建设性冲突 破坏性冲突 冲突处理策略 竞争策略 竞争策略 何时使用竞争（强制）方法 迁就策略 迁就策略 何时使用迁就方法 回避策略 回避策略 何时使用回避方法 合作策略 合作策略 何时使用合作方法 妥协策略 妥协策略 何时使用妥协方法 冲突处理原则 营造团队意识的困难 工作压力 连续运做的需要 交接班制 兼职或灵活工作 集中于正确的事 坚持观点 遵守时间规定 围绕大纲进行 一定要做约定的事 个体发展同组织目标的关系 良好的决策过程 多个解决方案 不寻常的解决方法 不可思议的问题 冲破阻碍与壁垒 阐明问题 逻辑性 分析解决方案 选择最好的方法 练习及考试问题 教材P17---P29 P51 单元测试 第八单元 变革管理第三十一章 对变革的反应 31.1 四种类型 31.2 不同的反应 31.3 变革关系人 31.4 应对变革的心理周期和技巧 31.5 变革的阻力 31.6 人们为什么抵制变革 31.7 减轻抵触情绪 站高些看变革管理 通过成功的变革管理，企业和员工个人的转变都能够得到最佳优化 变革中的人的因素 成功的变革管理就是使所有人与你同舟共济 案例：为什么效果会相差如此之大呢？ 利益分配和思想观念 这是检验变革能否成功的关键要素 对变革的反应 人们不容易看出变革的需要 即使认识到需要，人们也不会很轻易地转变 根本原因是担心变革对自己带来不利影响 变革中的角色 接受周期 适应循环 对人的改变 变化的路径 员工消极态度 员工积极态度 抵制原因和减轻抵制的方法 认为是强加于人的 认为变革行不通 认为变革的理由错误 认为别的方式更好 不信任提出的人 对变革缺乏了解 害怕自己受到威胁 及早协商 不强迫 了解不同意见 找到抵制原因 让大家参与决策 沟通、沟通、再沟通 变革计划的六个环节 变革力场分析 力场分析 变革的三个阶段 变革领导模型 不同的领导风格 主要交流分享内容 通用管理能力项目的理解和实践 通用管理能力教材的解读和实践体会 通用管理能力教学中备课上课考试的经验 选取部分章节演示 一级企业培训师 文诚毅MBA777@126.com情感反应 积极的 消极的 时间 僵化 拒绝 愤怒 讨价还价 丧 试验性 接受 时间 悲观主义 不一致的乐观主义 完成 一致的乐观主义 有希望的现实主义 一致的悲观主义 确定变革的目标 各种力量分析 预想对变革的反应 获得承诺与参与 计划变革的三阶段 实施、监控和检查 强 中 弱 弱 中 强 动力 阻力 促进变革的力 没有失去什么 憧憬未来 厌倦 缺钱 喜欢冒险的性格 家庭、朋友等的压力 阻碍变革的力 担心未知领域 结果的不确定性 缺少精力 满足现状 性格保守 家庭、朋友等的影响 个人对变革的准备 解冻 破除做事 的老方法 变革