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* * * * * * * 增強的類型_1 一、增加組織期望行為出現的可能性 1.正增強(positive reinforcement) 管理者對於表現合乎組織期待的行為給予正面的獎勵，以促使該項行為重複出現。 2.負增強(negative reinforcement) 使員工為了避免某些負面結果而願意表現合乎組織期待的行為。 * 增強的類型_2 二、減少組織不期望行為出現的可能性 1.懲罰(punishment) 對員工施予負面的結果，使員工將不被期待的行為與負面後果產生連結，以期降低員工重複出現某項負面行為的可能性。 2.略除訓練(omission training) 員工發生不好的行為時，將員工希望得到的正面獎勵予以撤回，以減少行為發生的可能性。 * * 增強理論 增強行為的時程安排 1.固定間隔時程 行為產生後經過一段固定時間以後才給予增強。例如管理者每個月的例行會議上對過去一個月都準時出席會議的人員給予獎勵。 2.變動間隔時程 不定期採取增強行為，例如突擊檢查之類。 3.固定比率時程 結果達到一定水準就給予強化。例如累積了十次準時出席會議的記錄，即可得到一份獎品。 4.變動比率時程 根據產生的結果進行強化， 例如只要員工有一段時間沒有遲到，就給予獎勵。 * 增強理論 對管理者的意涵 獎賞應和期望行為緊密連結，根據過去經驗顯示正增強的運用對於員工訓練有良好的成果 不同程度的行為應受到不同程度的獎賞。不同工卻同酬的情形會使得增強效果受到影響 注意回饋。員工應該清楚做什麼是對的，做什麼是錯的 找出最適當的增強行為的時機 * 增強理論 對增強理論的評論 一、增強理論的基本假設認為可以由外在因素來操控員工行為，所以比較適用於可以觀察到的具體、可量化的行為改善。 二、管理者扮演操控角色時，是否能夠確保員工行為的改變有利於組織的發展。此外，增強理論是否會損及員工的自尊心、自主性、創造力或選擇的自由，野獸到道德性的批評。 * 社會學習理論 注意 (attention) 保持 (retention) 再生 (reproduction) 激勵 (motivation) 任何學習始於注意 也就是經由想像與語言來記住自己的所見所聞，記住之後，才能在日後轉化成自己的行為。 將觀察到的行為表現出來 有動機才會把習得的行為表現出來 * 社會學習理論 對管理者的意涵 管理者可以在工作中營造足以引起下屬注意的示範行為，讓下屬在過程中認知到組織對他們行為的期望 管理者必須營造能夠不斷重複示範行為的環境，持續引導下屬讓下屬願意將認知到的示範行為重現出來 創裡者應該要尊重員工的自主性與創造性，相信員工透過學習社會中的榜樣，會自我設定目標與自我評鑑，並花時間來改進表現，以達到自己滿足的程度。 * * * 智慧型勞資攻防戰 你認為林堅與李平對公會的看法有何差別? 他們看法的差別是基於何種假設? 你支持誰的看法?為什麼? * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第十一章 激勵 * 學習目標 了解激勵在管理工作上的重要性 認識馬斯洛需求層級理論 認識艾德佛的ERG理論 認識赫茲柏格的雙因子理論 認識麥克里蘭的成就需要理論 認識激勵的期望理論 認識公平理論 認識目標設定理論 認識增強理論 * 高科技、高分紅 股票分紅制度的濫觴 1980高科技人才歸國的時代淵源 聯電、台積電 股票分紅作為激勵員工方式 員工分紅 vs. 股東權益 2003「高科技員工分紅不得超過盈餘半數」 2008「員工分紅費用化」 高股票分紅時代結束 * 激勵的概念 心理學上的定義： 所謂「激勵(motivation)」是「施加於有機體上，以激發或引導其行為的力量」 管理上的應用： 指上級採取了某些措施，讓部屬願意努力以達成組織交付的任務 * 三大類的激勵理論 三種不同類型的激勵理論 一是內容理論(content theory)，說明驅使個人行為的因素到底是什麼，或者說，有那些因素可以促發個人的行為 二是程序理論(process theory)，討論的是個人的行為如何開始？如何被引導？如何持續或中斷，也就是激勵的行為是如何完成的。 三是學習理論，由行為學習的觀點來說明如何使員工表現出適當的、符合組織預期的行為。 * 內容理論 是一種以需要為中心的激勵理論，認為個體存有嘟種不同的需求，管理者應該瞭解需求的內容，才能找出滿足需求的方法，激勵員工。 * 心理學家馬斯洛提出，理論重點是： 唯有未滿足的需求才能影響行為，相反的，已獲滿足的需求無法成為激勵因素 人的需求依其重要程度而有不同的優先序 個人的某一個層級的需求獲得滿足後，才會升高至次一個層級的需要 個人的某種需求獲得滿足後，若該項滿足不能維持，這項需求還是會