如何增加病源？(周生来).ppt

走向成熟——医院追求的目标 1、以长期战略规划为基础 2、以职业经理人制度为主体 3、以监督制约机制为后盾 4、以稳健经营，凭合理性之风格建立可持续的竞争优势 市场： 市场=人+消费能力+消费欲望 营销： 营销=发现市场+创造市场+巩固市场 What：什么问题 Why：为什么会有该问题 Who：谁（哪个环节）出了问题 Which：给谁造成了问题 When ：什么时间出的问题 Where：什么地点出的问题 How：怎样造成的问题 How many(much)：问题的程度 * * 如何增加病源？ ——市场营销与竞争战略 病人选择医院的考虑因素： 1、技术 2、价格 3、服务 4、环境 5、距离 6、医保 7、其它 影响病源增加的制约因素： 1、技术特色 2、服务水平 3、生产资源（病床、诊室、仪器设备） 4、管理问题 5、市场竞争 6、对外宣传（市场营销） 7、其它（医保） 一、如何吸引更多的病人？ —市场开发与市场营销 如何增加病源？ 广告 1、广告： 报纸、杂志广告；广播电台广告； 公共交通广告、标语牌广告； 网络广告；电视广告； “新兴医院案例” “三株口服液与脑白金” “秦池集团” 知名度与美誉度 Ⅲ Ⅰ Ⅳ Ⅱ 低 高 知名度 美誉度 高 8月12日北京市消费者协会发出消费警示，着重提醒消费者不要迷信明星、名人做的医疗广告 新兴医院遭质疑 列入警示的五类医疗广告 医院营销：医院不能在公共媒体上做广告 口碑——口口相传 2、软性广告： “健康之路”；报纸、期刊专题报道； 健康大课堂；专家义诊；名医工程 3、营销策划 市场竞争三阶段 数量和价格的竞争（最低层次） 质量与品牌的竞争 设计与策划的竞争，亦即创新的竞争 · 借用外脑 · 根据医院状况，量体裁衣，提 供咨询 · 提供一整套建议和方案 共同点 战略规划与策划的异同点 · 战术设计 · 输血机制 · 短期见效 · 轰动效应 · 不可重复 差异点 · 战略设计 · 造血机制 · 长期规划 · 稳步成长 · 竞争优势 · 可重复性 策划 战略规划 战略规划与策划的异同点 需求 时间 点子 策划 咨询 馄饨状态 略微 透明 半透明 基本 透明 完全 透明 内容：从艺术向科学过渡，注重数据 定位：从超人向常人过渡，注重专长 模式：从替代向参谋过渡，注重造血 中国医院寻求外脑的趋势预测 战 略 管 理 战略管理：未来发展的谋划与方案实施。 战略管理分为两个基本类型，即规划性战略管理和竞争性战略管理。 个人人生的战略管理——职业生涯设计 规划型战略 竞争性战略 针对自己 针对对手 适应生存发展产业环境的变化 适应生存发展竞争环境变化 设计自己的未来形态 设计自己的未来行动 环境要素纵向比较 环境要素横向比较 计划性强 特异性强 宏观性、宣传鼓励性 微观性、针对性、诡秘性、阴谋性 规划型战略管理与竞争性战略管理的特点 ４、市场开发与市场营销 　　 由以增加病源为目的的市场开发上升到从发展战略、竞争战略为前提的市场营销 市场营销基础理论: 4P 、4C 、4V 4P: Product（产品）、P rice（价格）、 Place（地点或渠道）、 Promotion（促销） 4C: consumer （消费）、cost（成本）、convenience（便利）、 communication（沟通） 4V: varuation（差异化）、versatioity（功能化）、value（附加 价值）、vibration（共鸣）