杭州金地以客户引航品质提升讲义.pptVIP

Gemdale Corporation 房地产E网 来自 中国最大的资料库下载 Gemdale Corporation 金地集团总裁 张华纲 以客户价值引航品质提升 一、金地对于品质提升的反思 对于一座建筑来说，品质无异于它的生命； 对于一个家园来说，建筑品质只是一个重要的载体…… 金地·金海湾项目带来的思考 2000年全国住宅设计创新风暴奖评选组委会特别金奖第一名 2003年中国建筑工程鲁班奖 …… 房地产品质提升的三个思考 1、不是一类人,不进一家门。不同类别的客户居住在一起会产生非常多的矛盾与冲突; 2、我们的产品不是建筑，而是生活。居住的便利性及居住的氛围对客户的感受影响非常大； 3、我们产品的生命周期不是几年，而是几十年，甚至上百年。住宅有其长期价值。 好的产品品质并不等于高的居住品质 二、金地对于品质提升的定义 1、房地产企业处于客户经济时代 计划经济时代 商品经济时代 客户经济时代 基本的居住需求 从居住形式上提高居住品质 从居住的可持续发展角度提高居住品质 80年代 90年代初 2000年以后 在特定经济时代，居住的可持续发展，不光体现在环保、节约型开发方面，更体现在人本的客户体验上。 人本的客户体验建立在对客户价值的系统关注和落实上。 产品设计 产品质量 社区文化 增值服务 客户生活方式 金地客户价值工程 客户价值取向 提