员工离职原因及其解决方案分析.ppt

１、及时公布公司政策、通知 ２、积极组织各类活动、推广企业文化的活动 3、及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件 4、加强对公司内部网的管理 5、定期组织沟通会听取员工意见 6、切实做好辞职、离职面谈 7、定期计划和组织员工评选 8、定期组织员工与高层见面畅谈会 9、适时组织公司的大会 10、为员工提供咨询服务 11、加强中高层管理人员的激励培训 12、随时随地表彰优秀员工 13、关心外地分公司的员工和出差的员工 14、开展丰富多彩的员工喜闻乐见的文化、体育、娱乐活动 15、组织和开展好公司的各项福利活动 沟通留人 1、 定期组织沟通会听取员工意见： —— 争取每天安排出一至二小时与员工谈话、征求意见； —— 争取每月与本部门的全体人员沟通一次； —— 争取每季度与公司高层领导沟通一次； —— 邀请其他部门的员工代表参加某专题的座谈会； —— 定期主动收集对公司各项服务管理的意见和建议； —— 每周定期召开工作例会、汇报会； —— 通过人力资源部邀请各类员工与高层见面； —— 实施“开门政策”，鼓励员工随时可进入自己办公室与自己沟通。 ——设置“建议奖”鼓励员工通过与高层沟通为公司的发展积极出谋献策。 沟通留人举例 2、切实做好员工辞职、离职时的面谈： ——确实了解员工辞职的真实情况、特别原因； ——属于自己的原因造成员工流失的，务必改进管理工作，防止更多人才流失； ——如实向公司高层反映下属离职的原因和情况并提出改进工作的建议； ——加强防范措施和采取主动积极措施，防止其他公司挖走人才。 ——及时处理当日投诉的事件，调查投诉原因和提供解决问题的办法。 ——员工满意度调查，收集员工对公司个部门的意见和建议及时反映到有关部门或高层。 ——意见箱/建议箱制度。 沟通留人举例 3、 为员工提供咨询服务： ——为员工提供各类工作和个人发展、生活方面的咨询； —— 通过内部网等方式对员工所提出的热点问题进行及时解答； —— 帮助员工处理好感情上、生活上、工作上等的苦恼、压力，解决员工的后顾之忧等个人问题； —— 借助专业咨询公司为下属提供心理咨询、精神咨询。 —— 及时更新公司电话簿，让员工在需要时能找到公司相关的人； —— 规定凡是公司重要岗位的管理人员的手机必须24小时开机。 沟通留人举例 奖惩留人（非经济性） １、一个赞许的微笑 2、一句真挚的“谢谢你” 3、安排几天休假的时间 4、组织一个有趣的项目 5、一项惊喜的安排/计划 6、给予员工响亮的头衔 奖惩留人 应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为： (1)奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行动； (2)奖励承担风险而不是回避风险的行为； (3)奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为； (4)奖励果断的行动而不是光说不练的行为； (5)奖励多动脑筋而不是奖励一味苦干； 　 (6)奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化； (7)奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者； (8)奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作； (9)奖励忠诚者而不是跳槽者； 　　 (10)奖励团结合作而不是互相对抗。 培训留人举例 1、让员工定期参加通常不参加的会议、 2、实地观摩、组织参观考察活动 3、实行岗位轮换制度、鼓励员工的工作丰富化 4、鼓励员工求学培训、协助员工的职业生涯发展规划 5、举办由员工和领导共同参加学习的课程和讲座 6、鼓励员工到各种临时的跨部门专项工作小组去工作 7、邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会 8、经常组织员工而不是个别员工去参观某个行业展览 发展留人 个人 自己对自己的职业负责 评估自身的兴趣和价值 寻找职业信息和资源 建立目标和职业发展计划 充分利用发展机会 与上级讨论你的职业发展 按照职业发展计划执行 主管 及时提供反馈 提供发展的支持 参与职业发展的讨论 支持员工的职业发展 组织 与员工沟通公司的政策和流程 提供发展的机会 提供职业信息和职业发展项目 提供一系列职业发展的选择 人力资源部根据公司发展方向和职业生涯发展的多种选择，帮助每一个员工制定出该职位的职业生涯发展的路径图并与员工本人讨论，制订详细的实施计划。 企业留才的七种有效办法 1、职业设计 2、企业发展 3、公平竞争机制 4、提供有竞争力的薪资 5、弹性工作时间 6、黄金降落伞制度 7、薪金福利沉淀制度 减少员工流动的10个有效策略 一、 规范职业道德，比贡献、树正气； 二、 公正平等的用人制度； 三、 职位空缺或晋升应先内后外； 四、 精神激励与经济鼓励相结合； 五、 依照劳动法加强劳务合同约束； 六、 改善企业福利待遇，用长远的利益吸引员工； 七、实行情感管理，关心员工家庭，为有困难的员工提供