我国高校图书馆决策支持服务的调查与思考.pdf

大学 图书馆 学报 JournalofAcadem icLibrary 我 国高校 图书馆决策支持服务的调查与思考 口李峰 马芳珍 张春红 肖珑 摘要 为学校行政管理部 门提供信息分析和决策支持服务 ，是 图书馆发挥人才优 势、创新服 务 内容 、展示服务价值 、提高影响力的机会 。文章阐述 了决策支持服务的定义、特色、与学科服务 的联 系与区别等 ，通过对国内部分高校 图书馆开展的决策支持服务的调查分析 ，将该服务 归纳为 以科研数据整合为主的基础数据服务 、以事实查询为主的进阶检 索服务、以综合研究报告为主的 全面分析服务和 以前沿预测为主的深层挖掘服务四个层 次，最后指明了决策支持服务后续发展 的方 向和重点，为更多的图书馆开展相关服务 ，促进 图书馆工作的转型和发展提供思路 。 关键词 高校图书馆 高等学校 行政管理部 门 决策支持服务 分类号 G258．6 DoI 10．16603／j．issnl002—1027．2017．02．007 l 弓I言 提供计量分析和支持服务 的意义 ：重 申图书馆在学 高校图书馆在转型发展 中，提 出用户驱动 的多 术知识方面的作用 ，认为其作为校园的主要权威和 样化 、精细化 、个性化服务模式 。以往图书馆的服务 唯一的中立学术角色，促进 了文献计量 学等知识 的 对象以学生、科研人员为主，忽视了学校行政管理部 传播 [2；2013年，一项调查报告显示 ，15．6 的英 国 门(以下简称 “管理部 门”)的工作人员，他们虽然很 图书馆和 50 的澳大利亚图书馆 已经或计划提供 少直接利用 图书馆的服务 ，但在对学校 的资源配置 “学科 研 究 趋 势 ”报 告 ，8．6％ 的英 国图 书馆 和 和发展方向进行决策时需要大量的信息分析和知识 24．2 的澳大利亚 图书馆 已经或计划提供 “候选人 服务 ，决策结果对图书馆 的工作也有重要影响。图 的招聘、晋升或任职评估”服务_3]。 书馆在深化知识服务的过程 中，越来越 多地意识到 国内图书馆从 以下 角度探讨 了决策 支持服务 。 支持管理部门决策的重要性 。 (1)图书馆服务拓展 的重要方 向。如杨楠等 ]和刘 高校图书馆的决策支持服务 ，是 以管理部 门的 雅琼等[5提出决策支持服务将成为 图书馆服务拓 需求为 目标驱动，以图书馆丰富的文献资源、数据资 展、用户服务功能重新定位和发展变化 趋势的主要 源为基础 ，图书馆员利用专业 的文献搜集技能和情 内容之一 。(2)决策支持服务 的理论分析 。如孙 玉 报分析方法 ，对多渠道信息进行筛选归纳 、数据统 伟阐述了机构层面和学科层面的科研信息分析服务 计、综合分析 ，形成系统 的决策知识产 品，供管理部 的服务方式、分析方法 、核心业务流程_6；唐小利等 门的决策者在短时间内全面掌握信息，提高决策 从服务对象 、情报需求、服务性质和研 究方法 的角 效率 。 度 ，总结医学图书馆面向科研管理与决策的情报服 在对决策支持服务 的研究 中，国外文献主要探 务[7；王雅戈等探讨面 向高校领导用户的决策支持 讨图书馆提供的文献计量方法，例如 2006年，法 国、 模式[8；周健等分析高校图书馆决策支持服务的背 德国、美国、瑞士等国家的图书馆尝试利用文献计量 景 、意义、基本思路 、实施方法 、难点 、特色 、成效及启 方法为管理机构提供研 究经费绩效分配 的分析服 示等[g；宋洁 阐述 了决策支持知识服务 的概念 、内 务口；2008年，麦科尔 (