结构化行为面试技巧教材.pptVIP

我有一个下属，他非常好学，但是他的语言表达能力有欠缺。现在企业推行竞聘上岗，很多关键岗位都要参加人进行竞聘演说，我有点担心他…… 我想如果我们部门能成长起来几个优秀员工，在竞聘中脱颖而出的话，我作为管理者也就算称职了…… 发现下属 存在的问题 表现出期望 与关注 设定了绩优 标准 行为事件 主题分析 素质结论 从行为事件到素质 行为表现记录的注意事项 1、让面试者知道你在记录； 2、不要让面试者看到你记录的内容； 3、不要对记录涂改； 4、记录行为中的关键事件； 5、不要在行为记录过程中对候选人下结论。 面试时要注意倾听 1、打断谈话 2、显得太忙 3、只挑选听的听 4、忽略非语言信号 5、只看细节，忽视全景 6、处理信息不当(当场下结论) 面试时常见问题对策 问题 对策 当候选人谈得太多时 当候选人犹豫不决时 当候选人觉得压抑时 当发现候选人撒谎时 当自我有晕轮效应时 当自我有首因效应时 当自我有近因效应时 观察行为语言的技巧 应聘者的面部表情 传递的信息 面部通红、鼻尖出汗、不敢正视考官 目光久久盯着自己的双手、双脚或地面，不发言 目光暗淡、双眉紧皱 应聘者的身体动作 传递的信息 双肩微垂、双手持续做单调动作 手颤、手指转笔、抖腿 甄选决策1－人岗匹配 评价领域 评价项目 权重 评分 01陈 02李 03张 04刘 05蒋 通用素质 诚信 团队 分享 超越 岗位素质 专业知识