2012年长春万科柏翠中心园客户满意度提升计划.pptVIP

万科柏翠园 2012年客户满意度提升计划 锋行机构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2011年柏翠园满意度调查结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　 长春总体 柏翠园 蓝山 惠斯勒小镇 吉林万科城 样本量 　 54 61 53 62 销售现场布置舒适，管理有序 96 87 95 88 98 销售人员能理解购房需求，并提供合理的建议 89 75 93 84 88 签约、付款、按揭等购房手续规范、便捷 88 75 97 92 84 在整个买房过程中，万科是值得信任的 93 85 97 88 96 售后持续关心和关注满意度 83 74 92 83 85 2011年柏翠园满意度调查结果 长春万科2011年销售服务满意度调查中，柏翠园各细项指标均低于平均水平，业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中，我们意识到柏翠园现场销售服务还存