保险用心服务让每个家庭拥有平安社区开拓案.ppt

Thank You! * * 社区开拓方案模板 机构：沧州中心支公司 营业区： 营业部： 方案负责人：闫涛 内勤联络人：闫涛 目标市场描述 目标市场构成：本次目标市场的选择定位在了城市主要商业广场，而那里的人群密集, 其中不乏白领等高收入人员。在那里可以举办一场产品宣传会,因过往人群密集,可以较为容易的对公司及金融产品进行宣传。 客户特征：1.人群密集2.白领阶层占比大，消费能力高3.乐于互动参与活动4.年轻人占很大部分，他们的消费以及对保险产品的认识比较超前 目标客户规模：在城市主要的商业广场，平均每天的人流量很大，主要时间段集中在上午的9：30-11：30左右，下午在2：30-5：00左右。在此时间段举办产品宣传会将会让很大一部分人认识平安，了解保险产品。 目标市场特色：1.人员多样化2.便于活动开展3.有消费能力 1、进入目标市场重要联络对象及沟通方式：因为商业广场是公共场所，因此在那里可以进行宣传，但是在现代社会，侵权案件很多，为了避免不必要的麻烦，最好和广场主要负责人沟通好。 2、目标市场开拓的流程：1.前期准备工作是宣传本次活动，与广场主要负责人取得沟通2.得到许可之后，通过举办产品宣传会的形式，在活动中穿插我公司产品的介绍以及抽奖互动环节。3.对于在活动中与公司有抽奖及游戏互动的社区成员留下联系方式，在活动之后要对这些准客户进行回访。 3、公司需投入的资源及支持：公司须投入举办活动所必须的设备，相关的工作人员，主打的产品介绍，奖品等资源。 4、注意事项：1.公司相关工作人员统一着司服2.负责保险咨询的业务人员必须品质优良，无恶性投诉记录，确保为客户提供的保险信息属实不产生误导行为3.确保活动秩序，避免混乱。4.注意工作方式、态度，不可与客户发生争执、冲突。 目标市场开拓的方法和流程： （如何才能进入，关键人物，如何展开活动） 目标市场开拓活动成功案例 活动方案一：沧州中心支公司客户联谊会 方案目标：覆盖VIP金卡客户群体并辐射到客户家庭成员,提升VIP客户服务满意度 活动主题：“用心服务，让每个家庭拥有平安” 方案对象 参加活动的业务员要求：负责保险咨询的业务人员必须品质优良，无恶性投诉记录，确保为客户提供的保险信息属实不产生误导行为 参加活动的客户类型：沧州支公司VIP金卡及银卡客户49人 活动形式：通过服务专员向客户进行预约，以邀请函形式由服务专员提前送呈客户 （具体附上详细方案） 操作流程：13：40—14：00暖场音乐 14：00—14：05主持人开场 14：05—14：20领导致辞 14：20—15：10平安简介、上市、500强路演 15：10—15：25《感恩的心》手舞语 15：25—15：50员工才艺表演 15：50—15：55嘉宾客户分享 15：55—16：10VIP客户庆生会 16：10—16：20嘉宾互动：学跳平安手语舞 16：20—16：40客户领取纪念品，会议结束。 行销辅助品、奖品等（具体附上样稿）：公司简介、新产品彩页、紫砂壶等奖品 广告宣传方式，内容：通过公司服务人员统一逐个电话邀请 关键话术，卖点：话术见第8张文稿；卖点：通过答谢VIP客户，可以在老客户加保及转介绍方面都能取得成效。 目标市场开拓活动成功案例 （具体附上详细方案） 参与人数 参加的业务员人数：20人 参加的客户人数：49人 投入的资源（筹备人力/天、行销工具、奖品等）：会场联系、产品宣传彩页、奖品等 取得的效果（收集名单数，准客户数，后期成交量）：名单数49人，客户数49人，后期成交量15人 目标市场开拓活动成功案例 （具体附上详细方案） 目标市场开拓活动成功案例 活动花絮/图片 （具体附上详细方案） 目标市场开拓活动成功案例 关键话术 邀请话术：XXX先生/女士，您好。我们沧州平安人寿保险公司准备为VIP金卡客户办一次新春联谊会，您是我们公司尊贵的VIP金卡客户，我们非常期待您的到来，请问您后天有时间吗？ 促成及转介绍话术：XXX先生/女士，您看我们今天的联谊会您满意吗？现在我们公司的实力以及产品都有了很大的提升，现在我们正在做一个家庭保障分析的活动，可以为您计算出您目前所需要的保障，您看有时间我给您计算一下好吗？您有没有不错的朋友和亲戚帮我介绍一下,我去给他们算一算,不过您放心,我绝对不会让您为难,更不会给您丢面子,我只是帮他们算一算。 方案开始时间：2007.12.6 总活动次数及频率：1次 平均每次投入费用：4000元左右 平均每次动用人力：20