培训原理及方法.pptVIP

目标 了解成人学习的特点及课程设计要求 了解常用培训方法 了解需求分析的内容与要求 大纲 成人学习的原理 培训方法 如何开展需求分析 培训的定义 几种不同的定义 培训是使员工获取与工作相关的知识、经验和技能的过程。这些知识、?经验和技能是保证员工能够正确、高效地完成工作任务所必须的。 几种不同的定义 ?英国官方的培训委员会为培训下的定义： 通过正式的、有计划的或优质的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程。 几种不同的定义 所谓培训是帮助企业实现战略目标、提升员工个人能力的一种教育、培养方式。它包括有形的培训和无形的培训两种形式。 为什么培训？ 如何培训？ 成人学习的原理 三大准则 四种学习模式 课程设置的四个步骤 三大准则 成人学习的特点 成人学习的特点 . 1.成人学习的目的性很强 ??? 如果培训的内容不能迎合员工的需求，他们将对培训失去兴趣。只有员工想学、有理由学，才会主动投入培训。 2. 成人有工作经验 ??? 有工作经验的员工容易产生认知不协调的思维倾向。如果这种思维倾向不能克服，他们将会不自觉地抵制培训。 ??举例： 我做很多年销售了, 还需要培训吗？ 我们一直运作良好！???????? 这个家伙能教我什么? 3. 缺乏耐性 ??? 仅仅采用讲解的传统培训方法，无法使员工的注意力保持高度集中。如果员工坐得太久而没有参与，他们很可能 ??? 就会是失去兴趣，很难耐住性子坐下去。 4. 学员的第一印象非常重要 ????学员的第一印象和一开始接受的信息，将会影响他们对后面培训的兴趣和理解。 5. 运用多感官，学习的效果更好 ????听听而已，很快遗忘 ????仔细去看，就能记住 ????亲自动手，容易理解 6. 没有复习，新学的内容容易忘记 ???6??? 小时以内??????? 忘记 25 % ?? 24? 小时以内??????? 忘记 33 % ?? 6??? 星期以内??????? 忘记 90 % 7. 学员期望了解自己的表现 ???学员非常期望从培训者的评价中了解自己的表现。同样，培训者也需要了解学员的学习进度，给予及时指导和鼓 ?? 励。 针对成人学习特点的解决方法 解决方法 . 成人学习的目的性很强 ??? 如果培训的内容不能迎合员工的需求，他们将对培训失去兴趣。只有员工想学、有理由学，才会主动投入培训。 ? ??? 有效的解决方法 -?? 找到员工真正的培训需求 -?? 培训的内容对员工有价值，能够帮助员工解决问题 -?? 清楚说明培训的目的 解决方法 2. 成人有工作经验 ??? 有工作经验的员工容易产生认知不协调的思维倾向。如果这种思维倾向不能克服，他们将会不自觉地抵制培训。 ??? 举例：我做很多年销售了, 还需要培训吗？???????? ?我们一直运作良好！???????? 这个家伙能教我什么? ? ??? 有效的解决方法 -?? 培训的内容具有说服力 -?? 将新的知识与旧的经验进行比较分析, 帮助员工改变认知 -?? 运用案例分析、讨论等培训方法 解决方法 3. 成人学习缺乏耐性 ??? 仅仅采用讲解的传统培训方法，无法使员工的注意力保持高度集中。如果员工坐得太久而没有参与，他们很可能 ??? 就会是失去兴趣，很难耐住性子坐下去。 ? ??? 有效的解决方法 -?? 培训过程不是单向的传授，而是双向的互动交流 -?? 通过提问、讨论、角色扮演等方式, 激发员工参与培训 -???即使是讲解，培训者的声音控制和肢体语言也非常重要 ? 解决方法 4. 学员的第一印象非常重要 ????学员的第一印象和一开始接受的信息，将会影响他们对后面培训的兴趣和理解。 ? ?? 有效的解决方法 -??开场白一定要生动有趣，能在一开始就引起员工的兴趣 -??在培训一开始，就让学员清楚地了解培训的主题、目的?以及培训进程，然后再一点一点地引出内容 ? 解决方法 5. 运用多感官，学习的效果更好 ????听听而已，很快遗忘 ????仔细去看，就能记住 ????亲自动手，容易理解 ? ??? 有效的解决方法 ?-? 使用直观的培训设备，如投影机、白板等 ?-? 通过讲解、演示、角色扮演等培训方式刺激感官 ?-? 操作技能培训可安排在工作现场进行 解决方法 6. 没有复习，新学的内容容易忘记 ???6??? 小时以内??????? 忘记 25 % ?? 24? 小时以内??????? 忘记 33 % ?? 6??? 星期以内??????? 忘记 90 % ?? 有效的解决方法 -? 最好的记忆方法就是重复 -? 通过提问、讨论、总结等方式 ,帮助员工加强记忆 -??突出重点 -? 给予员工练习和实践的机会 解决方法 7. 学员期望了解自己