第五讲好员工愿意和别人合作.docxVIP

第五讲 好员工愿意和别人合作有一个酒店叫做亚都饭店，亚都饭店里面的每一个员工，他们都把这里当作是自己的。举例在他们餐厅里面，餐厅里面当客人来点菜的时候，这些员工会非常主动，他们会请教客人说来，你们想吃点什么？客人说我要什么鱼，他会请教客人说，这个鱼人家家里面有没有一些特别的烧法？如果口味咸、淡、甜，有哪些特别的烧法？你可以告诉我们。我们可以请厨师按照您适合的口味来帮您烧这条鱼。请问这员工有没有把这个餐厅，这个厨房当做像自己在家里宴客一样？有没有？有。他们是这样的心情。当菜端上来送到客人桌前的时候，他会介绍一下这个菜是怎么做的，介绍完之后帮客人把菜分好之后，他们会后退三步，在后退三步的时候，你用眼角去注视到那个客人吃的第一口鱼，第一口菜的时候脸部的表情。如果客人脸上露出愉悦的表情，他们知道这道菜对了，没事儿，可以走了。如果客人表情有点眉头皱起来怪怪的，他们知道有挑战，他们立刻再向前去说，很抱歉，是不是这个菜在味道上有什么做的不合您口味的地方？按照这道菜再怎么修正一下会更好？有听懂吗？然后他会把这个菜就装在一个塑料袋里面封起来，他不会把它拿回去重做了，他是直接用另外一条新的鱼再给你做一道菜。可是当你这样做的时候，一般的餐厅不愿意这样做的原因是因为害怕被厨师骂对吧。可是他们餐厅不一样，他们很清楚地知道，厨师也好，前面的工作人员也好，他们唯一的就是大家都是一体的，我们都是一家子的，我们只有一个愿望，就让来我们家餐厅吃饭的客人得到最好的感受，最好的感觉，最满意的心情。因此这个客人以后就会再来还是不来？就会再来。所以他们每个人都用这种心情来尊重自己所做的每一件事情，尊重顾客的每一个决定。每一个人在企业当中，你要更受人家尊重，你要不断地努力提升自己，来符合企业的需要，符合企业的需求。你进一家公司工作，因为公司刚开始的关系，必须要大家都去做业务，这时候你愿不愿意勇敢地去做业务？我们刚前面讲过了，不要害怕，有我在，不必担心，让我来，像皇明太阳能集团一样。皇明太阳能集团你一进来几乎每个人、每三个月就换一个岗位，哪个岗位有需要，就算你的岗位已经上手了，都有很多人在公司里面争取，会冲到那个新的岗位去，所以曾经皇明太阳能集团的董事长黄鸣先生，他的秘书，贴身秘书，干了三个月的秘书，三个月之后我再打电话给他，非常吵杂，为什么？因为他在工厂的车间，正在当车间的工人。我说秘书，你怎么在这边？他说这里有需要我，所以我就自己争取到这里来了。各位我问你，一个董事长的贴身秘书，听懂没有？他愿意自己跑到第一线去，在工厂的生产线的车间的岗位上，能理解吗？请问董事长会不会更对你刮目相看？会不会？这家公司里面随时都在换岗位，这家公司里面更重要的东西是每一个人都要担任销售人员。所以他们的人力资源的主管可能要兼销售一部的部长，财务部的主管可能要当销售二部的部长。为什么？他们很清楚地知道，在整个公司里面每个人不仅只有用你的本职工作创造价值，当公司到旺季的时候，当公司有很大量的销售的工作要做的时候，这些领导，这些部长，他们都愿意跳出来，自动承担销售部门的某一些工作，而不是只有担任行政的工作。我要特别请教各位的是，请问当他自己有这么多工作的经验之后，在每一个内在也好外在也好，动态也好，静态也好，他都给自己更多的挑战，更多的磨炼之后，会不会成为下一个可能皇明公司的总经理？会还是不会？会。可是很多人不愿意去付出，他只想去拿，为什么？因为在一个公司里面，很多人都是匮乏的心态，觉得自己还不够，觉得老板对自己不够好，觉得工资发得不够多，觉得给我的福利不够强，觉得我的待遇不够高，每天都在想不够、不够、不够，这些每天想着不够的人，只会想怎么对我自己好，他不会想怎么样去奉献。当这个公司里面一堆都是在要求，而就少数几个愿意奉献的员工，会不会很快地映入老板的眼帘？会还是不会？这就是各位经常听过的一个故事，说有人他做错事了，后来就下地狱，一到地狱是时候发现地狱是一条长长的桌子，八个人一桌，桌上丰盛的菜肴，可是地狱里面每个人的手都变成一双很长的筷子，而且是无法弯曲的筷子，手变成了筷子。在地狱里面的每一个人夹的菜都想给谁？自己吃。可是因为筷子太长了，怎么摆都吃不到，所以地狱里面是一堆满桌子的菜肴，可是饿死一次又一次的重新饿死的鬼。这个人后来去天堂看了一下，发现天堂也是一样，满桌子丰盛的菜肴，天堂里面每个人的手也都变身成一双非常长的筷子，跟地狱里的景象是一模一样的。可是天堂里面每个人夹了菜之后是先给自己吃还是给对方的人吃？给对方吃。所以每个人都去给。所以在一个单位当中，如果有一堆人都只想要去拿，可是只有少数人愿意去给，这些愿意给的人自然地会成为团队当中受到注目，受到老板注意的人。所以在一个集团里面工作，在一个公司里面工作，首先你要愿意先去奉献，愿意先去信任，愿意去跟别人合作。刚开始当然我们不可能一下子就完全信任